경제 > 경제일반

한샘, 2016 고객만족도평가 가정용 가구부문 1위 올라

  • 이메일 보내기
  • 프린터
  • PDF
등록 2016-10-18 09:19:16  |  수정 2016-12-28 17:47:37
associate_pic
【서울=뉴시스】최선윤 기자 = 한샘은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사' 가정용가구 부문에서 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.

 KCSI는 국내산업의 각 산업별 제품, 서비스에 대한 고객 만족 정도를 나타내는 지수다. 올해로 25년째 이어오고 있으며, 소비자의 직접 참여로 공신력을 인정받고 있다.

 한샘은 이번 조사에서 ▲브랜드의 신뢰도 ▲색상 ▲디자인 ▲편리성 등의 항목에서 경쟁사 대비 우수한 평가를 받았다.

 특히 제품의 ▲견고(내구)성 부문에서 최고 점수를 받은 것으로 나타났다. 1인 가구는 물론 비용 대비 효율을 따지는 실속형 소비자가 증가하는 등 소비 트렌드가 변화하면서, 브랜드의 신뢰도와 내구성 등이 중요한 평가요소로 작용했다는 분석이다.

 이영일 한샘CS(Customer Service)센터 부장은 "가정용가구부터 부엌가구까지 많은 사랑을 보내주신 고객 여러분께 감사 드린다"며 "고객만족의 실천은 고객의 소리에 귀 기울이는 것인 만큼, 더 나은 서비스와 만족스러운 품질경영으로 보답하겠다"고 소감을 전했다.

 csy625@newsis.com
  • 이메일 보내기
  • 프린터
  • PDF
Copyright © NEWSIS.COM, 무단 전재 및 재배포 금지

많이 본 뉴스

경제 핫 뉴스

상단으로