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제주항공, 무인 탑승 수속 올들어 100만명 돌파

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등록 2018-10-22 10:16:23
"올들어 10월17일까지 인천공항 탑승객 2명 중 1명 무인발권기 이용"
서비스 투자 확대…모바일 수속 이용객 12만명 육박
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【서울=뉴시스】고은결 기자 = 제주항공은 '무인탑승수속' 서비스의 이용자가 늘며 지난 17일 연간 이용객 100만명을 돌파했다고 22일 밝혔다.

무인탑승수속은 '키오스크'로 불리는 멀티미디어 기기나 스마트폰을 활용해 탑승객이 직접 좌석 등을 지정하고 탑승권을 받을 수 있는 서비스다.

제주항공이 올해 1월부터 9월까지 인천국제공항 탑승객을 대상으로 무인발권기 이용률을 집계한 결과, 전체 이용객 181만1000여명 중 91만4000여명(49.8%)이 무인발권기를 통해 탑승수속을 마쳤다.이달 17일에는 무인탑승수속 이용자가 100만명을 넘어섰다.

제주항공에 따르면 성수기였던 7~9월에만 올해 전체 이용자의 절반에 가까운 45만1000여명이 무인탑승수속을 이용했다.

제주항공은 무인발권기와 정보 이용에 동의한 승객에 대해 24시간 전에 스마트폰으로 탑승권을 보내주는 자동탑승수속, 스마트폰을 통해 자신이 직접 좌석을 지정하고 수속하는 모바일수속 등에 대한 투자도 확대 중이다.

자동탑승수속(괌·사이판 노선 제외) 서비스는 지난 6월 도입 이후 월평균 160여명이 이용하는 것으로 집계됐다.

모바일기기를 활용한 사전수속 이용객도 꾸준히 늘며 올 들어 지난 9월까지 국제선에서 11만7000여명이 이용한 것으로 조사됐다. 이는 지난해 전체 8만3000여명을 크게 웃도는 수치라는 설명이다.

제주항공 관계자는 "해외여행 횟수가 늘면서 여행객이 무인탑승수속의 편리함을 경험했고, 스스로 공항 체크인을 하는 것에 대한 낯설음이 줄어 무인발권기 이용객이 늘었다"고 말했다.

 keg@newsis.com
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