김난도 교수 "소비자 잡으려면 마케팅 아닌 컨셉이 중요"

전경련 국제경영원, 김난도 서울대 교수 초청 CEO 조찬 개최

【서울=뉴시스】고은결 기자 = 기업이 변화하는 시장 환경 속에서 소비자를 사로잡기 위해서는 '컨셉'이 중요할 것이라는 예측이 나왔다. 온라인 상 개인 간 거래 시장의 확대도 중요한 시장 환경의 변화라는 분석도 제기됐다.

전경련국제경영원은 16일 제 371회 IMI조찬경연의 연사로 김난도 서울대 교수를 초청해 '2019 대한민국 트렌드 – 미래사회변화와 기업에의 시사점'을 주제로 강연을 열었다.

이날 김난도 서울대 교수는 "기업은 이제 마케팅이 아닌 컨셉팅으로 소비자를 사로잡아야 한다"며 “컨셉팅을 할 수 있는 기업과 브랜드야말로 컨셉에 열광하는 소비자를 잡고 트렌드를 이끄는 리딩 기업으로 살아남을 수 있다”고 말했다.

김난도 교수는 현재 온라인 시장은 SNS를 기반으로 한 1인 미디어와 1인 마켓, 셀슈머(Sell-sumer)가 이끌어간다고 봤다. 이는 유통의 세포분열, 즉 세포 마켓(Cell Market) 때문이라는 설명이다.

김 교수는 SNS 마켓을 비롯해 중고 거래, 오픈마켓 거래 등 국내 개인 간 거래(C2C) 시장은 약 20조원에 달할 만큼 유통시장에서 핵심축이 되고 있다면서, 이 같은 사실을 기업이 주목해야한다고 강조했다.

김 교수는 또 데이터 지능(DI)을 중요 시사점으로 꼽았다. 인공지능의 시대를 넘어 ‘데이터지능’의 시대가 오면서 앞으로 데이터 기반의 의사결정과 이를 통한 고객 맞춤형 서비스를 제공해야한다는 설명이다.

기업들이 데이터를 충분히 활용해 가치를 창출하는 것도 중요하지만, 산업발전과 개인정보보호의 균형 또한 함께 이뤄져야 한다고 덧붙였다.

김 교수는 마지막으로 갑질 근절과 환경보호에 대한 사회적 요구가 더욱 거세질 것으로 전망했다. 이에 따라 ‘매너 소비’와 ‘필(必)환경‘도 중요 키워드로 꼽으며 사회적 제도와 소비자의 인식 전환이 필요하다고 전했다.

한편 지난 1986년 시작된 전경련 IMI 조찬경연은 매월 500여명의 CEO 및 임원을 대상으로 급변하는 국내외 경영환경에 대응할 다양한 정보를 제공하고자 마련된 월례조찬모임이다.

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