• 페이스북
  • 트위터
  • 유튜브

삼성전자서비스, 8년 연속 '가장 존경받는 기업' 선정

등록 2019.02.19 08:36:31

  • 이메일 보내기
  • 프린터
  • PDF

한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스센터 부문 조사 1위 선정

업계에서 가장 많은 전국 177개 서비스센터 운영…원격 서비스 제공

삼성전자서비스, 8년 연속 '가장 존경받는 기업' 선정



【서울=뉴시스】고은결 기자 = 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2019년 한국에서 가장 존경받는 기업' 평가에서 서비스센터 부문 8년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 19일 밝혔다.

한국에서 가장 존경받는 기업은 한국능률협회컨설팅이 기업 경영활동에 필요한 가치영역들을 종합적으로 평가해 발표하는 인증제도다. 올해도 산업계 간부진 9501명, 애널리스트 200명 등을 대상으로 설문 조사를 실시해 96개 산업군에서 부문별 1위를 발표했다.

삼성전자서비스는 업계에서 가장 많은 전국 177개의 서비스센터를 운영하고 있다. 냉장고, 세탁기 등 필수 생활 가전 제품의 경우 출장 서비스를 제공하고 있으며, 수리기사들에게 제품별 고장증상에 따른 맞춤형 기술정보를 제공한다. 또한 고객이 수리기사의 방문 없이 원격으로 제품을 점검 받을 수 있도록 사이버센터를 운영하고 있으며, 콜센터에서도 365일, 24시간 편리하게 제품 상담을 받을 수 있다.

제품의 사용연수에 따라 수리비에 상한선을 두는 '수리비 상한제', 수리한 부품의 보증기간을 1년으로 연장해주는 '부품 보증기간 연장제' 등 제도도 운영 중이다. 삼성전자서비스는 사회복지시설의 전자 제품을 무상으로 점검해주는 등 지역사회 나눔 활동도 추진 중이다.

삼성전자서비스 심원환 대표이사는 "차별화된 서비스를 위한 임직원들의 끊임없는 노력과 지속적인 사회공헌활동이 8년 연속으로 존경받는 기업에 선정되는 원동력이 됐다"며 "앞으로도 고객 만족을 위해 혁신을 거듭하고 기업의 사회적 책임을 다하는데도 더욱 노력하겠다"고 선정 소감을 말했다.

 [email protected]

많이 본 기사