빗썸, 업계 최초 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터 선정

【서울=뉴시스】천민아 기자 = 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 우수 콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. 국내 가상통화(암호화폐) 거래사이트가 KSQI 우수기업에 선정된 건 이번이 처음이다.

빗썸 콜센터는 수신여건과 고객맞이, 상담태도, 업무터리, 종료태도 등 5개 항목에서 모두 높은 평가를 받은 것으로 전해졌다. 특히 통화연결성과 상담사접속성, 통화대기시간 등 수신여건 항목은 만점을 받았다.

빗썸 관계자는 "업계 최초로 265일 24시간 상담시스템을 갖추는 등 고객 서비스에 만전을 기하고 있다"며 "앞으로도 고객들이 편리하고 믿을 수 있는 환경에서 거래할 수 있도록 서비스를 강화하겠다"고 말했다.


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