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동양생명, '모바일 통합문서 발송시스템' 오픈

등록 2019.07.16 14:56:17

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보험증권·청약서·설명서 등 확인 가능

【서울=뉴시스】(사진=동양생명 제공) photo@newsis.com

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【서울=뉴시스】이준호 기자 = 동양생명은 보험계약 체결 시 고객에게 전달해야 하는 필수서류를 전자문서 형식으로 제공해 고객 편의성을 높인 '모바일 통합문서 발송시스템'을 오픈했다고 16일 밝혔다.

'모바일 통합문서 발송시스템'은 보험증권·청약서·상품설명서·보험약관 및 변액보험 가입 시 제공되는 변액보험운용설명서를 카카오톡 알림톡으로 인터넷 주소를 전송해 고객이 직접 확인할 수 있도록 개발한 시스템이다. 청약서 작성 시 '전자적 방법'에 수신 동의하면 카카오톡 알림톡으로 접속 URL이 발송된다.

계약이 성립되었음에도 고객이 모바일 문서를 확인하지 않은 경우 메시지를 재발송하며, 모집인이 서류 발송 이력 관리 및 열람내역 확인을 할 수 있게 하는 등 필수 서류 미전달에 따른 민원을 사전에 방지할 수 있게 개발했다.

시스템 오픈 기념으로 경품 증정 이벤트도 함께 진행한다. 기간 내 동양생명 보험 가입 고객이 모바일 문서 URL을 클릭 후 보험증권을 확인하면 자동으로 응모된다. 추첨을 통해 1004명에게 다이슨무선청소기·LG미니공기청정기·삼성갤럭시버즈이어폰·스타벅스커피쿠폰 등을 지급한다. 오는 8월31일까지 진행한다.

동양생명 관계자는 "URL 접속으로 간편하게 필수서류를 확인할 수 있는 시스템을 개발해 고객 편의성을 높였다"며 "앞으로도 인슈어테크를 활용한 고객 중심의 서비스를 지속적으로 제공해 나가겠다"고 말했다.


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