금호타이어, 고객만족도 승용차 타이어부문 1위 기업 선정

전체 78.4점으로 평균 점수 78.0점 넘어

'요소 만족도'·'재구입 의향' 등 높은 평가

【서울=뉴시스】박민기 기자 = 금호타이어는 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2019년 제28차 한국 산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.

고객만족도 조사는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객요구품질, 전반적 인지품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화시킨 지표다.

금호타이어는 소비재·내구재 제조업, 일반·공공 서비스업 등 115개 산업 분야 중 승용차 타이어 부문에서 78.4점을 얻어 해당 부문 평균인 78.0점 이상으로 1위를 차지했다.

이번 조사에서 금호타이어는 평가항목 중 '요소 만족도'와 '재구입 의향' 부문에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다.

실제로 금호타이어는 국내 타이어 3사 중 내수 점유율 1위를 지키며 품질과 기술력을 인정받고 있다.

대한타이어산업협회에 따르면 금호타이어는 지난해 내수 교체용 타이어 652만개를 판매하며 국내 3사(금호타이어·한국타이어·넥센타이어) 전체 판매량 중 40.6%를 차지해 점유율 1위를 기록했으며, 현재도 국내 판매 1위를 지키고 있다.

한편 금호타이어는 '2019 굿 디자인 어워드'에서 승용차용 신제품인 '마제스티 9 솔루스 TA91'과 '엑스타 PA51'으로 본상을 수상했다.


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