NS홈쇼핑, CCM 인증 재도전…획득 시 7회

사내에 소비자불만처리위원회 발족

[서울=뉴시스]김정현 기자 = NS홈쇼핑은 일곱 번째 소비자 중심 경영(CCM) 인증 획득을 위한 심사를 받고 있다고 20일 밝혔다.

CCM은 'Consumer Centered Management'의 약자로, 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다. 한국소비자원이 운영, 공정거래위원회가 인증한다.

NS홈쇼핑은 2009년부터 2019년까지 6차례 CCM인증을 획득했다.

지난해 12월에는 소비자 정책에 대한 외부 전문가의 의견을 수렴하는 '소비자불만처리위원회'를 발족했다.

올해 6월부터는 식품 안전에 대한 유용한 정보를 제공하는 '알쓸식모'(알아두면 쓸모 있는 식품 정보의 모든 것)를 운영하고 있다.

조항목 NS홈쇼핑 대표이사는 "임직원 모두가 '고객의 마음으로'라는 CS강령을 실천했기에 고객의 신뢰를 받으며 NS홈쇼핑이 성장할 수 있었다"라며 "7회 연속 CCM인증 획득을 통해 고객 인식 개선과 협력사 참여를 높이도록 더욱 노력하겠다"라고 말했다.


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