벤츠, 한국품질만족지수 '수입차 AS' 6년 연속 1위

[서울=뉴시스]  (왼쪽부터) 요하네스 숀 메르세데스-벤츠 코리아 제품 & 마케팅 부문 총괄 부사장, 강명수 한국표준협회 회장, 틸로 그로스만 메르세데스-벤츠 고객 서비스 부문 총괄 부사장 (사진=벤츠코리아 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 최희정 기자 = 메르세데스-벤츠 코리아는 ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A·S(수입자동차) 부문에서 6년 연속 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다.

메르세데스-벤츠 코리아는 올해 수입자동차 부문 1위와 더불어 럭셔리세단 F 세그먼트 부문에서도 1위를 차지했다. 플래그십에 해당되는 럭셔리세단 F 세그먼트 부문에서 더 뉴 메르세데스-벤츠 S-클래스가 차량의 성능, 신뢰성, 이미지 등 다양한 영역에서 우수한 품질을 인정받았다.

한국품질만족지수(KS-QEI)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타낸다. 한국표준협회와 한국품질경영학회가 실제 소비자 및 해당 분야 전문가 집단을 대상으로 한 조사를 통해 매년 발표한다.

틸로 그로스만 메르세데스-벤츠 코리아 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 "메르세데스-벤츠 코리아는 차량 수명 주기 내내 높은 만족도로 메르세데스-벤츠 차량을 이용할 수 있도록 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 서비스 품질을 꾸준히 개선해 메르세데스-벤츠를 신뢰해 주시는 모든 분들께 최고의 만족을 드리도록 매진하겠다"고 말했다.

한편 메르세데스-벤츠 코리아는 서비스 품질을 높이고 고객 만족도를 제고하기 위해 ▲전국 총 60개의 공식 전시장, 75개의 공식 서비스센터, 약 1250개 이상의 워크베이 등 인프라 확대에 꾸준히 투자하고 있다.


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