경동나비엔, 서비스 품질지수 '우수 콜센터'…13년 연속

[서울=뉴시스] 경동나비엔. (사진=뉴시스 DB). [email protected]

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 경동나비엔은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2022 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 13년 연속 우수 콜센터에 선정됐다고 26일 밝혔다.

KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 경동나비엔 행복나눔센터는 2010년 업계 최초로 우수 콜센터에 선정된 이후 13년 연속 선정되며 서비스 품질을 인정받았다.

경동나비엔 전양균 서비스본부장은 "경동나비엔은 고객의 곁에서 빠르고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력해왔다"며 "업계 최초로 24시간 운영되는 콜센터, 비대면 영상 서비스와 최근 운영 중인 인공지능(AI) 서비스 등을 선보일 수 있었다"고 말했다.


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