[韓경제 금융이 살린다]'디지털 신한'으로 업그레이드…핵심은 '고객중심'
조 회장은 취임 후 아시아 리딩금융그룹으로 도약하기 위해 '2020 스마트 프로젝트(SMART Projec)'를 추진하고 있는데 이를 달성하기 위한 4대 경영목표 중 하나도 '디지털(Digital) 신한'이다. 신한금융을 디지털 신한으로 업그레이드 해 고객 가치를 높이고 직원들의 생산성 혁신도 달성하겠다는 게 조 회장의 구상이다.
디지털 신한은 신한금융의 기존 비즈니스 모델에 '고객중심'의 관점에서 모바일, 빅데이터, 인공지능(AI), 블록체인 등 새로운 디지털 기술을 적용하는 것이 핵심이다.
이를 위해 2017년 7월 디지털전략 담당 임원(CDO)를 도입하고 디지털 조직을 CDO 산하로 재편했다. 특히 2017년 6월 미국 아마존과 금융과 기술융합의 새로운 서비스 개발을 목표로 한 '전략적 협력 계약'을 체결했으며 일본 미즈호 그룹과도 디지털 신기술을 활용한 새로운 금융서비스 개발, 투자 등 금융 혁신을 함께 추진하고 있다.
직원의 디지털 역량 강화 사업도 진행하고 있다. 2017년 4월에는 고려대와 협약을 맺고 고려대학교의 디지털 이론과 신한금융의 금융 실무를 결합한 국내 최초 디지털금융공학 석사과정을 개설했다.
【서울=뉴시스】신한금융그룹의 '디지털 신한' 전략. (자료=신한금융그룹 제공)
새롭게 채용한 전문가들을 포함한 약 140여명의 디지털 전문가들이 신한디지털캠퍼스에서 그룹 차원의 사업을 연구하고 사업모델을 개발하고 있다.
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