스켈터랩스 챗봇에 '챗GPT' 연동…"더 자연스러운 대화"

[서울=뉴시스] 스켈터랩스 'AIQ.TALK 챗봇'. (이미지=스켈터랩스 제공) 2023.03.16. [email protected]

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 인공지능(AI) 기업 스켈터랩스는 자사의 대화형 AI 솔루션 'AIQ.TALK 챗봇'에 챗GPT를 연동했다고 16일 밝혔다.

기존 AIQ.TALK 챗봇이 대응하기 어려웠던 발화자의 질문에 대한 답변도 초거대 AI인 챗GPT가 처리할 수 있게 됐다. 예약, 주문, 문의 등 비즈니스 용도의 챗봇은 물론 인공지능컨택센터 등 상담 영역에서도 더욱 자연스러운 대화로 과업을 수행하는 챗봇 운용이 가능해질 것으로 보인다.

스켈터랩스는 자사가 보유한 음성인식(STT), 음성합성(TTS), 기계독해(MRC) 등의 원천 기술을 바탕으로 대화형 AI 플랫폼 서비스인 AIQ.TALK와 이를 활용한 대화형 AI 솔루션 구축 사업 등을 진행하고 있다.

스켈터랩스는 챗GPT에 국한하지 않고 여러 초거대 AI 모델을 활용해 더욱 자연스러운 대화 흐름을 제공할 수 있도록 챗봇 기술을 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.


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