[항공단신] 핀에어, 인공지능 챗봇 도입 外

【서울=뉴시스】

 ▲핀에어, 인공지능 챗봇 도입

 핀에어가 핀(Finn)이라는 이름의 인공지능 챗봇(Chatbot)을 자사 글로벌 페이스북 메신저에 도입했다. 핀에어의 챗봇은 국제항공운송협회가 개발한 NDC(New Distribution Capability)시스템을 활용한 서비스다. 핀에어 고객은 핀과의 채팅을 통해 항공권 구매, 예약 관리뿐만 아니라 연착 여부, 수화물 규정 등에 관해 묻고 답을 얻을 수 있다. 만약 핀이 해결할 수 없으면 메시지는 고객 서비스 담당자에게 전달된다.

 ▲에어아시아, 어린이 승객 위한 기내식 메뉴 출시

 에어아시아는 어린이 승객을 위한 기내식 메뉴의 출시를 기념해 출시 당일 전 노선 어린이 승객에 해당 메뉴를 무료로 제공하는 이벤트를 실시한다. 이번 이벤트는 어린이 기내식 메뉴인 '릴 스타 콤보'가 출시되는 오는 28일 에어아시아를 이용하는 12세까지의 모든 어린이 승객을 대상으로 재고 소진 시까지 진행된다. '릴 스타 콤보'는 치킨과 치즈가 토핑 된 미니 피자와 음료, 어린이 승객을 위한 선물로 구성된 메뉴다.

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