횡성군, 복합민원 방문 상담 예약제…편의성 향상

횡성군청  표지석. *재판매 및 DB 금지

[횡성=뉴시스]이덕화 기자 = 강원 횡성군은 민원 상담의 편의성 향상과 효율적인 업무처리를 위해 '복합민원 방문 상담 예약제'를 시행한다고 8일 밝혔다. 

'복합민원 방문 상담 예약제'는 민원인이 사전에 방문 상담을 신청하면 일정을 안내받을 수 있다. 사전 연락없이 방문 시 발생하는 불필요한 대기와 담당자 부재로 인한 재방문 등 불편을 해소할 수 있다.

업무 담당자는 민원을 사전에 파악하고 해결 방법을 검토해 상담을 준비할 수 있고, 이를 통해 양질의 민원 서비스를 제공할 수 있다.

신청 대상은 2개 이상 부서의 인허가와 사전 상담이 필요한 민원이다.

예약을 희망하는 민원인은 군청 허가민원과 종합민원팀으로 연락해 상담 내용과 연락처, 원하는 방문 일자 등을 남기면 근무시간 3시간 이내에 일정을 확정해 회신받을 수 있다.

장명희 군 허가민원과장은 "민원인의 시간적, 경제적 부담을 줄임으로써 만족도 높은 행정서비스를 제공할 수 있을 것"이라며 "향후 방문 상담 예약 대상 민원의 확대와 온라인 접수 등 더욱 편리한 예약시스템 구축을 위해 노력하겠다"고 말했다.


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