KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증…취약계층 불편 줄여

알뜰폰 최초 9년 연속 인증…장애인·고령자 등 접근성 확대

다이렉트 몰 UI·UX 개선 등 추진…요금도 상담원이 음성 안내

[서울=뉴시스]알뜰폰 최초 9년 연속 웹 접근성 인증을 받은 KT엠모바일 다이렉트몰 홈페이지. (사진=KT엠모바일 제공)

[서울=뉴시스]윤현성 기자 = KT엠모바일이 알뜰폰업체 최초로 9년 연속 '웹 접근성 인증'을 받았다. 장애인, 고령자 등 정보 취약계층이 자사 웹페이지를 불편함 없이 사용할 수 있도록 자막·음성 서비스 등을 지원한 것이 주효했다.

KT엠모바일은 과학기술정보통신부 지정 국가공인 인증기관으로부터 '웹 접근성 품질마크'를 획득했다고 10일 밝혔다. KT엠모바일은 정보 취약계층의 다이렉트 몰 이용에 불편함이 없도록 지난 2016년부터 9년 연속으로 웹 접근성 인증을 매년 갱신 중이다.

웹 접근성 품질인증은 장애인과 고령자 등 정보 접근 약자가 웹페이지 이용에 불편이 없도록 보장하는 것이다. '장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률'과 '지능정보화 기본법'에 따른 웹 접근성 표준 지침을 준수한 우수 홈페이지의 품질을 1년 동안 인증하는 제도다.

KT엠모바일은 장애인·고령자들의 웹 접근성 향상을 위한 UI·UX(이용자 환경·경험) 및 사용성을 개선했다. 주요 개선 사항은 ▲배너 및 시안의 명도대비 적용 ▲대체 텍스트 삽입 및 보완 ▲자막과 태그를 삽입하여 텍스트를 음성으로 들을 수 있도록 지원 등으로, 다이렉트 몰 이용 접근성을 확대했다.

또한 시각장애인 대상으로 고객센터 상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 '정보소외계층 대상 청구요금 사전 안내' 서비스를 제공하고 있다. 고객이 원하는 시간에 상담할 수 있는 '상담 예약 서비스'도 제공 중이다.

이광규 KT엠모바일 사업운영본부장은 "9년 연속 웹 접근성 인증은 장애인·고령자들을 포함한 고객중심 경영 실천을 위한 노력의 결과"라며 "앞으로도 정보 취약계층이 불편함 없이 다이렉트 몰을 이용할 수 있도록 KT엠모바일이 앞장서겠다"고 말했다.


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