필립모리스, 아이코스 고객 서비스 센터 열어

【서울=뉴시스】손정빈 기자 = 한국필립모리스는 사용자와 가장 가까운 곳에 있는 아이코스(IQOS) 서비스 센터를 찾아 제품 재고 현황 등을 알려주는 '온라인 아이코스 고객 서비스 사이트'를 19일 열었다.

온라인 아이코스 고객 서비스 사이트에서는 오프라인 매장을 직접 방문하기 전에 교환 가능하거나 구매 가능한 기기, 개별 상품 등 재고 유무를 색상 별로 확인할 수 있다. 또 사이트 내에서 24시간 연중무휴로 진행되는 카카오톡 상담 서비스도 활용할 수 있다. 서비스 센터 방문이 어렵거나 영업시간 외에 서비스를 원하는 고객은 카카오톡 아이코스 고객 서비스 센터를 통해 서비스센터 위치 안내, 특별 구매 코드 안내, 아이코스 사용법, 아이코스 클리닝 방법 등을 안내 받을 수 있다.

정일우 한국필립모리스 대표는 "언제 어디서나 빠른 A/S를 원하는 고객을 위해 아이코스 온라인 고객 서비스 사이트를 새로 열었다"며 "개인 맞춤형 온라인 서비스가 가능한 만큼 신속하게 문제를 해결할 수 있을 것으로 기대한다"고 했다.


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