산업인력공단, 공공기관 고객만족도 조사 A등급 달성

한국산업인력공단 전경 (뉴시스 DB)

【울산=뉴시스】구미현 기자 = 한국산업인력공단(이사장 박영범)은 29일 기획재정부가 발표한 2016년 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사에서 전년보다 4.4점 상승한 87.7점으로 A등급을 달성했다고 밝혔다.

 산업인력공단은 '능력을 담다! 일터를 JOB다! 희망을 품다!'라는 새로운 슬로건을 국민공모를 통해 정하고 서비스 이행표준을 계량화해 서비스 품질에 대한 신뢰도를 높였다고 설명했다. 

 특히 유관기관과 협업을 통해 행정절차를 간소화하고 국가기술자격시험 응시자격서류의 온라인 제출 확대 등을 통해 고객의 편의성은 높이고 불편은 줄였다.

 공단 박영범 이사장은 "앞으로도 고객 중심의 능동적인 업무 프로세스 혁신을 통해 국민의 행복을 지원하는 공공기관이 되도록 적극 노력해 나가겠다"고 말했다.

 기획재정부는 공공기관의 대국민 서비스 품질 개선을 위해 서비스를 직접 제공받는 고객을 대상으로 매년 만족도를 평가하며 지난해 평가대상은 223개 기관이다. 

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