경기도 '전화 한 통'…전국 첫 365일 24시간 노인상담

5월1일부터 상담대표전화(1833-2255) 운영

기관 연계로 원스톱 복지서비스 제공

365일 24시간 노인상담 서비스. *재판매 및 DB 금지

[수원=뉴시스]박상욱 기자 = 경기도가 전국 최초로 언제 어디서나 전화 한 통으로 우울·불안·건강·생계 등을 상담받을 수 있는 365일 24시간 노인상담 서비스를 실시한다.

이를 통해 관련 전문기관을 연계하는 원스톱 복지 서비스도 제공한다.

경기도는 19일 경기도청에서 기자회견을 열고 이런 내용을 담은 '24시간 어르신 상담 및 원스톱 서비스 구축 계획'을 발표했다.

이날 도에 따르면 도는 먼저 도 노인상담센터에 '이리오오'라는 의미의 상담대표전화(1833-2255)를 설치, 5월 1일부터 전국 최초로 365일 24시간 전화상담을 시행한다. 기존에는 도 1개, 시·군 58개 노인상담센터에서 평일 09~18시 상담을 진행했다.

이번 조치는 밤 시간대 노인들의 우울감과 고립감이 늘어난다는 조사결과와 노인상담센터 접근 한계를 극복하기 위한 것이다. 한국보건사회연구원의 '2017년도 노인실태조사' 등에 따르면 노인 인구의 89.5%가 만성질환을 앓고 있고, 이로 인한 불안감은 밤 시간대에 고조되는 것으로 조사됐다.

도는 시간과 장소에 구애 받지 않는 상담지원을 통해 어르신의 고립감을 완화시키고, 이로 인한 노인문제 발생을 예방할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

24시간 전화상담 결과 인지한 문제 해결을 위해 원스톱 복지서비스 지원을 추진한다.

예를 들어 치매, 정신질환 등의 문제에 대해서는 치매안심센터, 정신건강복지센터에, 경제적 어려움에 대해서는 국민기초생활보장, 기초연금, 긴급복지 등을 지원받을 수 있도록 행정복지센터에 연계하며, 학대와 같은 응급상황 확인시에는 노인보호전문기관을 연계해 위기상황을 해소하는 방식이다.

어르신의 돌봄·일자리 욕구에 대해서는 노인맞춤돌봄 수행기관, 노인일자리 센터로 연계하는 등 필요한 서비스를 지원받을 수 있도록 할 계획이다.

이병우 경기도 복지국장은 "코로나19 장기화로 어르신들이 더욱 힘든 하루하루를 보내시고 있을 것이라 생각된다"며 "모든 어르신들이 건강하고 행복할 수 있도록 앞으로도 지속적으로 다양한 정책과 사업을 발굴해 시행하겠다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]