이디야커피, 국내 커피업계 첫 '소비자중심경영' 인증
CCM은 공정거래위원회가 주관하고 소비자보호원이 주최하는 인증제도로 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 수행하는지 여부를 평가하는 제도다.
이디야커피는 평가 항목 중 매장에 방문하는 고객을 비롯해 가맹점주, 협력사, 임직원 등 모든 내부 고객을 아우르는 '상생경영'에서 높은 점수를 받았다고 전했다. 전국 최다 가맹점을 보유한 프랜차이즈로서 업계 최저 로열티, 마케팅비 본사 전액 부담 등 상생정책을 통해 1%대의 낮은 폐점률을 지속적으로 유지해온 점 등도 좋은 평가를 받았다는 설명이다.
이디야커피 관계자는 "CCM 인증은 소비자를 최우선으로 생각하는 착한 기업의 상징처럼 인식되고 있다"며 "이디야커피는 국내 커피업계 최초 CCM 인증 획득이라는 자부심으로 더욱 높은 수준의 서비스를 고객들에게 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
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