안마의자 고객 90%가 "뒷정리까지 만족"…어느 브랜드?

바디프랜드 고객 10명 중 9명은 "배송·설치 서비스 '만족'"

마사지 가전 이용자 500명 대상 한국리서치 설문조사 결과

[서울=뉴시스] 23일 바디프랜드에 따르면 여론조사 전문기관 한국리서치가 지난 1월 9일부터 한 달 동안 가정용 안마기기를 사용하고 있는 20세 이상 남녀 500명 대상으로 조사한 결과 국내 주요 마사지 가전 기업들 중 바디프랜드가 '배송·설치 서비스' 부문에서 90.4%를 받아 1위를 기록했다. (사진=바디프랜드 제공) 2024.04.23. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]송종호 기자 = 마사지 가전 이용자 설문조사 결과 '배송·설치 서비스' 부문에서 헬스케어로봇 기업 바디프랜드에 만족한다는 비율이 90.4%로 나타났다.

23일 바디프랜드에 따르면 여론조사 전문기관 한국리서치가 지난 1월 9일부터 한 달 동안 가정용 안마기기를 사용하고 있는 20세 이상 남녀 500명 대상으로 조사한 결과 국내 주요 마사지 가전 기업들 중 바디프랜드가 '배송·설치 서비스' 부문에서 가장 높은 응답(90.4%)를 받아 1위를 기록했다.

설문 결과를 자세히 살펴보면, 국내 주요 마사지 가전 기업 4곳 중 ‘배송·설치 서비스’에 ‘만족한다’는 응답 비율은 최고 90.4%(바디프랜드)에서 최저 74.3%(A사)로 분포됐다. '만족한다'는 응답이 업계 평균 83.0%을 기록, 실제 배송·설치 서비스를 경험한 소비자들이 대체적으로 배송·설치 품질에 만족하고 있었다.

다만, 세부 문항별로는 편차가 컸다. 세부 문항 전체에서 우수한 평가를 받은 것은 조사 대상 기업 중 바디프랜드가 유일했다. ‘지정일 배송(91.3%)’, ‘설치 일정 조율(92.2%)’, ‘설치 후 제품 설명·안내(88.7%)’, ‘설치 후 뒷정리(93.9%)’ 등 전 항목에서 바디프랜드가 배송·설치 서비스 만족도 1위를 차지했다.

바디프랜드 관계자는 "이번 설문조사는 고객 만족을 향한 바디프랜드의 성심을 증명하는 결과로, 안마의자 전문 기업으로서 오랜 시간 축적된 노하우에 대한 고객 신뢰로 생각한다"며 "바디프랜드는 앞으로도 숙련된 전문 엔지니어들의 안전하고 세심한 배송·설치 서비스를 약속하며, 고객 만족도 100%를 향해 정진할 것"이라고 말했다.


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