인천공항공사, 공공기관 고객만족도 3년 연속 '우수'

총 183개 공공기관 중 우수등급 단 2개 기관

'첨단기술 서비스' 공항 운영 도입도 한 몫

[인천공항=뉴시스]홍찬선 기자 = 사진은 인천국제공항의 전경 모습. 2024.04.17.(사진=인천공항공사 제공) [email protected]

[서울=뉴시스] 홍찬선 기자 = 인천공항공사(사장 이학재)는 기획재정부에서 발표한 ‘2023년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고등급인 ‘우수’ 등급을 받았다고 17일 밝혔다. 공사는 지난 2021년도 평가부터 3년 연속 우수등급을 획득했다.

기재부는 매년 공공기관의 대국민서비스 품질 향성을 위해 국민들을 대상으로 전반적인 고객만족, 서비스 품질 등에 대해 묻는 공공기관 만족도 조사를 시행해왔다.

특히 지난해 조사에는 총 183개 공공기관을 대상으로 시행됐으며, 평가 대상 공기업 중 ‘우수’등급을 획득한 공기업은 인천공항공사 등 단 2개 기관에 불과했다. 

앞서 인천공항은 3년여간의 코로나19 펜데믹(대유행) 위기에서 공항운영을 정상화하고 누적여객 8억명을 달성했으며 스마트 패스와 스마트보안검색 등 첨단기술을 활용한 서비스를 공항 운영에 도입했다고 공사는 설명했다.

이학재 공사 사장은 "3년 연속 대국민 평가에서 인천공항의 노력과 성과를 높이 평가받은 것을 의미 있게 생각한다”며 “올해 공항 운영의 디지털 대전환과 제2여객터미널 확장 사업의 성공적 완수를 통해 여객 1억명 시대를 맞이해 국민 여러분의 기대에 부합하는 인천공항이 되겠다”고 강조했다.


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