감정노동 근로자 스트레스 점검…원주시, 마음챙김의 날

[원주=뉴시스] 감정노동으로 인한 스트레스 해소를 위해 심리 안정 프로그램에 참여하고 있는 근로자들의 모습. (사진=원주시 제공) 2026.03.30. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[원주=뉴시스]이덕화 기자 = 원주시시설관리공단은 고객 응대 근로자들의 정신건강과 안전을 위해 '마음 챙김의 날' 행사를 진행했다고 30일 밝혔다.

이번 행사는 봄철 관광객 증가로 감정노동 부담이 커지는 시기에 맞춰 근로자의 스트레스 상태를 점검하고 비상 상황 대응 절차를 마련됐다.

행사에서는 감정노동으로 쌓인 스트레스 해소를 위해 정신적 안정을 돕는 심리 안정 프로그램이 진행됐다. 고객 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 폭행에 효과적으로 대처할 수 있도록 사례 중심의 대응 교육도 진행됐다. 또 근로자 간 소통과 공감의 시간을 통해 현장 애로사항을 공유하고 상호 이해를 높였다.

공단 관계자는 "고객 응대 근로자들의 정신적 부담이 큰 만큼 지속적인 마음 건강 관리와 안전한 근무 환경 조성에 최선을 다할 것"이라고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]