이마트 피코크, 고객 의견 반영해 상품 업그레이드…"품질·가격 경쟁력↑"

[서울=뉴시스]김민성 기자 =

피코크 카덴 나가사키 짬뽕탕 (사진=이마트 제공) *재판매 및 DB 금지

이마트가 자체 브랜드 피코크를 통해 품질과 가격 경쟁력을 한층 높인 상품을 잇따라 선보인다고 26일 밝혔다.

우선 일식 전문 정호영 셰프가 운영해 젊은 층을 중심으로 인기가 많은 연희동의 '카덴'과 손잡고 인기 메뉴 2종(나가사키 짬뽕탕, 마제우동)을 밀키트로 선보인다

각종 해물과 채소를 면과 함께 매콤하게 볶아낸 쟁반짜장도 밀키트로 출시했다.

한편, 기존 피코크 상품들은 고객 의견을 적극 반영해 업그레이드 하고 있다.

이마트는 고객 중심의 상품 개발과 운영을 위해 최근 'e-Trend(이-트렌드)' 시스템을 열었다. 담당 바이어는 상품별 긍정, 부정 리뷰 키워드와 부정 리뷰 증감 추이를 한 눈에 확인해 개선점을 빠르게 도출할 수 있다.

지난달 리뉴얼 출시된 '피코크 샤브샤브 요리재료 밀키트'는 구성품 중 적근대와 비타민을 제외하고, 고객들이 함께 곁들여 먹었다는 후기가 많았던 숙주와 표고버섯, 느타리 버섯을 풍성하게 추가했다.

또 가격 변동 없이 양을 늘린 기획 상품도 출시했다.

지난 17일 이마트는 '피코크 소불고기 전골'을 '피코크 소불고기'로 리뉴얼 하며 중량을 기존 대비 1.6배 늘렸다. 소고기와 채소 등 핵심 재료를 더해 보다 푸짐하게 구성하면서도, 가격은 그대로 유지했다.

지난달엔 이마트 앱 내 피코크 브랜드관인 '피코크 브랜드스퀘어'를 개설했다.

이곳에서 고객들은 피코크 상품에 대한 의견을 자유롭게 제시하고, 이용자 간 레시피를 공유한다. 피코크 개발자와 바이어는 다양한 고객 의견을 수렴해 더 나은 상품을 기획할 수 있다.

이마트는 다음달 14일까지 피코크 브랜드스퀘어 팔로워들을 대상으로 피코크 상품을 10% 할인 해주는 쿠폰을 제공한다.


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