금투협 부산지회, '고객응대 직원 보호교육' 과정 개설

[서울=뉴시스] 김진아 기자 = 한국금융투자협회 부산지회는 다음 달 13일까지 '고객응대 직원 보호교육' 집합과정 교육생을 모집한다고 26일 밝혔다.

이번 과정은 금융회사 고객응대 직원의 보호조치를 의무화한 금융회사의 감정노동자 보호 관련법에 대한 교육이다.

문제행동 소비자(블랙컨슈머)에 대한 효과적인 대응 및 법적 조치 요령 등에 대한 학습을 목표로 한다. 다양한 고객응대 상황 속 상담직원이 스스로를 보호하고 효과적으로 고객을 응대할 수 있도록 구성됐다.

교육은 부산 남구 부산국제금융연수원에서 11월15일 하루동안 주간에 진행된다. 자세한 내용은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다.


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