임실군 '특이 민원' 대응 역량 강화 교육…"갈등 예방"

[임실=뉴시스] 지난 1일 임실군청에서 열린 국민권익위원회 김종재 특이민원시민상담관이 초청강사로 나선 '특이 민원 대응 역량강화 교육'이 진행되고 있다. *재판매 및 DB 금지

[임실=뉴시스] 김종효 기자 = 전북 임실군이 직원들을 대상으로 특이하고 특별한 민원에 대한 대응 역량 강화에 나섰다.

지난 1일 군청에서는 민원담당 공무원 80여명이 참석한 가운데 국민권익위원회 김종재 특이민원시민상담관이 초청강사로 나선 '특이 민원 대응 역량 강화 교육'이 실시됐다.

이는 최근 증가하고 있는 특이 민원으로부터 인한 공직자의 심리적 부담을 해소하고 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 불필요한 갈등을 예방하자는 취지로 마련됐다.

김종재 상담관은 ▲특이 민원 상황별·단계별 대응 요령 ▲실제 대응 사례 ▲법적 대응 방안 등을 중심으로 강의를 진행하며 큰 호응을 얻었다.

심민 군수는 "특이 민원은 직원들의 안전과 정신적 부담으로 이어질 수 있는 만큼 이번 교육을 통해 직원들이 스스로를 보호하면서도 안정적이고 책임 있는 민원 서비스를 제공하길 바란다"고 말했다.


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