관광지 혼잡 관리 한 권에…관광공사, 운영관리 매뉴얼 발간

지자체·유관 기관의 대응 및 관리 실무형 안내서

기획·설계-운영·대응-평가·환류 등 3단계 구성

한국관광공사가 발간한  ‘지속가능한 관광지 혼잡도 운영관리 매뉴얼’ 표지. (사진=한국관광공사) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]김정환 관광전문 이주창 인턴 기자 = 한국관광공사(사장 박성혁)는 지방자치단체 및 유관 기관이 관광지 혼잡에 선제적으로 대응하고 관광지 혼잡도를 체계적으로 관리할 수 있도록 ‘지속 가능한 관광지 혼잡도 운영 관리 매뉴얼’을 발간했다고 13일 밝혔다.

매뉴얼은 사전 대비부터 현장 모니터링, 사후 개선으로 이어지는 전 주기의 실무 가이드라인을 담았다.

‘기획·설계’ ‘운영·대응’ ‘평가·환류’의 3단계로 구성했다.

기획·설계 단계에서는 대상지 조사와 유형 분류, 핵심 성과지표 설정, 혼잡도 예측, 실시간 모니터링 설정 등을 다뤘다.

운영·대응 단계에서는 운영 인력 교육, 상황실 운영, 경고 시스템 가동, 관광객 안전 관리, 상황별 대응 방안 등을 제시했다.

평가·환류 단계에서는 결과 분석과 평가, 개선 계획 수립, 사후 관리 절차 등을 안내했다.

특히 사전 예측·실시간 분석·영상 분석 모델을 연계한 ‘통합형 혼잡도 분석 체계’를 현장 여건에 맞춰 활용할 수 있도록 했다.

실무 활용도를 높이기 위해 KPI 예시, 대응 시나리오, 기관별 역할, 현장 체크리스트 등을 수록했다.

관광공사 관광컨설팅팀 이지은 팀장은 “이번 매뉴얼은 관광지 혼잡 관리의 전 과정을 현장에서 참고할 수 있도록 정리한 실무형 안내서다”며 “지자체 및 유관기관이 데이터 기반의 촘촘한 안전망을 구축해 지속 가능한 관광 환경을 조성하는 데 도움이 되길 바란다”고 전했다.

관광공사 한국관광데이터랩 홈페이지 참조.


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