AI 시대 잘나가는 자사몰 성공법…카페24 "데이터가 성패 가른다"

'카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2' 개최

자사몰 '퍼스트파티 데이터' 경쟁력 강조

브랜드 성장·크리에이터 협업 전략 공유

고객 데이터 축적·활용 브랜드 성패 좌우

유튜브 쇼핑 구독자보다 구매 데이터 주목

[서울=뉴시스] 권민지 기자 =17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 열린 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2'에서 안성현 카페24 영업컨설팅팀 팀장이 발표하고 있다. 2026.09.17. [email protected]

[서울=뉴시스]권민지 기자 = "잘 되는 쇼핑몰은 매출을 쫓기보다 데이터가 쌓이는 '구조'를 만들고 있습니다."

17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 열린 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2'. 안성현 카페24 영업컨설팅팀 팀장은 인공지능(AI) 시대 이커머스 마케팅의 다음 승부처로 '데이터'를 꼽았다.

AI가 광고 제작과 운영 등 마케팅 전반에서 역할을 넓혀가는 가운데, 기술력보다도 어떤 데이터를 얼마나 축적하고 활용하느냐가 브랜드 경쟁력을 좌우할 것이란 설명이다.

이날 행사에서는 AI·데이터 활용부터 자사몰 성장, 유튜브 쇼핑과 크리에이터 마케팅까지 온라인 사업자를 위한 마케팅 전략과 실제 브랜드 성장 사례가 공유됐다.

안 팀장은 이커머스 마케팅이 검색 중심에서 소셜미디어(SNS)를 통한 '탐색', 유튜브·틱톡 등 콘텐츠 '시청'으로 변화해왔으며 앞으로는 AI가 또 다른 변화를 이끌 것으로 전망했다.

특히 이 과정에서 플랫폼에 의존하기보다 자사몰을 통해 고객 데이터를 직접 축적할 수 있는 구조를 만드는 것이 중요하다고 강조했다.

안 팀장은 "마케팅은 매출이 아니라 데이터를 만드는 수단이고 그 데이터를 가지고 매출을 이끌어내야 한다"며 "같은 AI 모델을 써도 결과가 다른 것은 데이터의 양과 질이 다르기 때문"이라고 말했다.

이어 "매체는 앞으로도 계속 변화하겠지만 데이터가 자기 자신에게 남는 구조를 만든 쪽은 항상 경쟁에서 유리한 고지에서 싸워왔다"며 "다음 시대는 데이터 구조를 잘 준비해 둔 쇼핑몰이 이기게 될 것"이라고 덧붙였다.

[서울=뉴시스] 권민지 기자 =17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 열린 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2'에서 송재준 카페24 마케팅센터 팀장이 발표하고 있다. 2026.09.17. [email protected]

송재준 카페24 마케팅센터 팀장도 자사몰에 축적되는 '퍼스트파티 데이터'를 강조했다.

송 팀장은 "AI는 공평하지만 데이터는 불공평하다"며 "경쟁사가 돈을 주고 살 수도, 복제해 갈 수도 없는 퍼스트파티 데이터가 가장 많이 쌓이는 곳이 자사몰"이라고 말했다.

카페24는 상품별 조회·구매전환·재구매 등을 분석해 주력 상품을 선별하고 광고와 재고 운영에 활용하고 있다. 실제 한 브랜드는 데이터 분석을 토대로 판매·광고 방식을 바꾼 뒤 광고비가 약 8배 늘어나는 동안 매출은 약 7배, 일평균 출고량은 4.6배 증가했다는 설명이다.

송 팀장은 "어떤 상품을 계속 팔고 광고를 집중해야 하는지 감이 아니라 데이터로 판단해야 한다"고 강조했다.

[서울=뉴시스] 권민지 기자 =17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 열린 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2'에서 김은송 카페24 마케팅센터 팀장이 발표하고 있다. 2026.09.17. [email protected]

김은송 카페24 마케팅센터 팀장은 고객이 상품과 브랜드를 선택할 '이유'를 만드는 것이 중요하다고 봤다.

김 팀장은 "고객들에게 소비할 핑계를 계속 만들어줘야 한다"며 "상품을 구매할 이유, 자사몰에서 구매할 이유, 우리 브랜드를 선택할 이유가 필요하다"고 말했다.

이어 저당밥솥 브랜드 칼로볼과 여성 패션 브랜드 라이크유, 색조 브랜드 얼터너티브스테레오 사례를 들며 채널별 역할을 나누는 전략을 제시했다.

특히 얼터너티브스테레오는 올리브영을 신규 고객 유입에 활용하고 자사몰에서는 전용 상품·프로모션을 운영하는 등 판매 채널마다 역할을 달리했다.

김 팀장은 "모든 채널에서 같은 이야기를 하는 것이 아니라 신규 고객 모집부터 재구매까지 채널의 특징을 살려 접근해야 한다"고 설명했다.

[서울=뉴시스] 권민지 기자 =17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 열린 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2'에서 박정훈 인포트 이사가 발표하고 있다. 2026.09.17. [email protected]

오픈마켓서 자사몰로…인포트 매출 72%가 '자기 땅'

여행용 캐리어 브랜드 인포트는 오픈마켓 중심이던 판매 구조를 자사몰 중심으로 바꾼 경험을 공개했다.

박정훈 인포트 이사는 "지난해 초만 해도 전체 매출에서 자사몰이 차지하는 비율이 5% 정도였지만 현재는 72%가 자사몰에서 나온다"고 말했다.

인포트는 사업 초기 쿠팡과 스마트스토어 등 약 80개 채널에서 제품을 판매했다. 2023년 약 20억원이던 매출은 2024년 약 55억원으로 늘었지만 플랫폼 정책과 수수료 부담, 고객 데이터 확보의 한계 등이 고민으로 남았다.

이후 평생 무상 사후서비스(AS) 등 자사몰만의 혜택을 마련하고 광고 운영을 데이터 중심으로 전환했다.

박 이사는 "성과가 좋은 매체에 예산을 옮기는 등 철저하게 데이터를 기반으로 움직였다"며 "월평균 매출도 전년 대비 약 7배 늘었다"고 설명했다.

그는 자사몰 비중이 72%까지 늘어난 데 대해 "단순히 다른 채널의 매출이 옮겨온 것이 아니라 사업의 주도권을 가져온 것"이라고 평가했다.

[서울=뉴시스] 권민지 기자 =17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 열린 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2'에서 심지윤 카페24 콘텐츠 커머스팀 파트장이 발표하고 있다. 2026.09.17. [email protected]

"구독자 많다고 잘 팔리는 것 아냐" 유튜브도 데이터로

크리에이터 마케팅에서도 데이터 활용이 강조됐다.

심지윤 카페24 콘텐츠 커머스팀 파트장은 "구독자 수와 조회수는 얼마나 많은 사람에게 도달할 수 있는지를 보여주는 지표일 뿐 반드시 매출로 연결되는 것은 아니다"고 말했다.

카페24는 브랜드 고객과 크리에이터 채널 시청자층의 유사성, 기존 커머스 협업 경험과 판매 성과 등을 함께 분석해 크리에이터를 연결하고 있다. 현재까지 1200건 이상의 브랜드·크리에이터 매칭이 이뤄졌으며 이를 통한 유튜브 쇼핑 거래액은 180억원을 넘어섰다.

국내 최초로 유튜브 크리에이터 파트너십(YCP) API도 연동했다. 이를 활용한 카페24 크리에이터 마케팅 플랫폼에서는 유튜브 공식 데이터를 기반으로 시청자 연령과 성별, 지역, 관심사 등을 확인할 수 있다. 현재 4만명 이상의 크리에이터 데이터가 연동돼 있다.

심 파트장은 "잘 맞는 콘텐츠는 일회성 캠페인으로 끝나는 것이 아니라 검색을 통해 지속적으로 매출 기회를 만드는 자산이 될 수 있다"며 "크리에이터를 찾는 것부터 협업, 구매 성과 확인과 정산까지 한 곳에서 관리할 수 있다"고 말했다.
 

[서울=뉴시스] 권민지 기자 =17일 오후 서울 강남구 가빈아트홀에서 '카페24 마케팅 플레이북 2026 Vol.2' 컨퍼런스가 열렸다. 2026.09.17. [email protected]

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