롯데하이마트, '가전수리올케어' 론칭…"34종 가전 수리비 지원"

"서비스 한 건 가입으로 대부분 가전 케어"

롯데하이마트가 가전 34종의 고장 수리비를 한 번에 지원해주는 '가전수리올케어' 서비스를 새롭게 선보인다고 1일 밝혔다. *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]오제일 기자 = 롯데하이마트가 가전 34종의 고장 수리비를 한 번에 지원해주는 '가전수리올케어' 서비스를 새롭게 선보인다고 1일 밝혔다. 서비스 한 건 가입으로 집안에 있는 대부분의 가전을 함께 케어할 수 있는 방식은 유통업계 처음이라고 한다.

롯데하이마트에서 구매한 새 상품 중심으로 운영되던 케어 서비스의 영역을 기존에 고객이 쓰고 있던 중고 상품까지 확대했다. 롯데하이마트에서 구매하지 않은 가전도 케어 서비스를 받을 수 있다.

서비스 이용료는 2년 기준 단일가 5만원으로 서비스 대상 품목은 총 34개다. 대형가전 8종, 생활·주방가전 21종, IT기기 5종으로 구성된다.

가입일로부터 60일이 지난 후부터 서비스를 이용할 수 있으며 연간 100만원 한도 내에서 횟수 제한 없이 수리비가 지원된다.

수리비는 부품비·인건비 등 실제 발생한 비용을 기준으로 지급되며, 수리 1회당 고객부담금은 5000원, 제조일로부터 10년이 지난 제품은 5만원이 적용된다.

가입 후 별도로 제공되는 링크를 통해 보유 가전을 등록하면 서비스를 활성화할 수 있다.

단, 도난·분실이나 물리적 파손, 임의 수리·개조로 인한 고장, 필터 등 단순 소모품 교체 비용은 서비스 대상에서 제외된다. 국내 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리한 경우나 해외 직구로 구매한 제품 등은 지원되지 않는다.

롯데하이마트 PB(자체브랜드) 'PLUX' 상품에도 '가전수리올케어'서비스를 자동으로 연동시킨다. '하이마트 구독'으로 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, TV, 세탁기 등 주요 상품을 구매한 경우에도 자동으로 '가전수리올케어' 서비스를 받을 수 있다.

롯데하이마트는 이번 '가전수리올케어' 출시를 비롯한 케어 서비스 영역의 확장을 통해 고객의 매장 방문과 재구매로 이어지는 선순환을 만들고, 단순 제품 판매를 넘어 생활 전반을 케어하는 기업으로 자리매김하겠다는 방침이다.

최준석 롯데하이마트 평생Care서비스부문장은 "고객의 생활 전반을 책임지겠다는 케어 서비스 전략을 더욱 강화했다는 의미가 있다"며 "앞으로도 고객이 가전을 안심하고 오래 사용할 수 있도록 케어 서비스의 폭과 깊이를 지속적으로 넓혀 나갈 계획"이라고 말했다.


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