인천 연수구 2청사 방문 이용객 만족도 '97.7%'

이재호 구청장 "다양한 의견 반영해 양질의 행정 서비스"

[인천=뉴시스] 인천 연수구 제2청사. (사진=연수구 제공) 2025.03.14. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[인천=뉴시스] 김동영 기자 = 지난해 10월 문을 연 '연수구 제2청사' 이용객 만족도가 97%를 넘는다는 조사 결과가 나왔다.

14일 연수구에 따르면 제2청사 개청 100일을 맞아 행정서비스와 시설, 환경, 접근성 등에 대한 '이용 만족도 조사'(622명 대상, 온오프라인 병행)를 진행한 결과, 이용객 10명 중 9명 이상이 시설 이용에 만족하고 있는 것으로 집계됐다.

제2청사 개청 후 행정서비스 이용이 편리해졌는지 묻는 말에 응답자 622명 중 601명(96.6%)이 "그렇다"라고 답하는 등 설문조사에 참여한 응답자 대다수가 긍정적인 평가를 내렸다.

항목별로 보면, 시설 환경(청결) 상태를 묻는 항목에는 응답자 98.6%가 '만족 이상'이라고 답했고, 업무처리 만족도 질문에는 98%의 이용객이 '만족 이상'이라고 답했다.

이어 ▲시설 및 비품 이용 편리성(화장실, 주차장 등) 만족 이상(97.8%) ▲직원 서비스(친절도 등) 만족 이상(97.6%) ▲청사의 접근성(위치, 교통편) 만족 이상(95.8%) 순으로 집계됐다.

특히 종합 만족도에서는 응답자 97.7%가 ‘만족 이상’을 선택해 제2청사 운영에 높은 만족도를 보였다.

제2청사 방문 목적으로는 여권 업무(39.2%)가 가장 많았고, 그 뒤를 이어 통합 민원(18.5%), 세무 업무(14.4%), 인허가 업무(12.9%), 가족관계 등록(7.7%), 기타(7.2%) 순으로 나타났다.

구는 이번 만족도 조사 결과를 토대로 제2청사 편의성을 확보하기 위한 정책에 반영하는 한편, 주민들이 제안한 사항을 꼼꼼히 검토한다는 계획이다.

이재호 연수구청장은 "이번 조사를 통해 제2청사를 이용하는 주민들의 실질적인 의견을 들을 수 있었다"며 "앞으로도 구민들의 다양한 의견을 소중히 받아들여 더욱더 양질의 행정서비스 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편 구는 송도국제도시 주민들의 행정수요에 대응하기 위해 지난해 10월 송도동 178-1번지(연구단지로 14)에 총면적 2208㎡의 지상 1층 규모로 연수구 제2청사를 건립했다.

제2청사에는 주택과 위생, 기반 시설, 공원 등 현장 행정업무뿐 아니라, 세무, 여권, 가족관계 등 원스톱 민원 행정서비스를 제공하고 있다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]