하나카드, 과기정통부 'ARS 운영실태 평가' 장관상 수상

보이는 ARS 부문 최우수 기관 선정

[서울=뉴시스] 하나카드, 과학기술정보통신부장관상 수상 이미지. (사진=하나카드 제공) 2025.06.23. [email protected]
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[서울=뉴시스]권안나 기자 = 하나카드가 2024년 과학기술정보통신부가 실시한 'ARS 운영 실태평가'에서 '보이는 ARS' 부문 최우수 기관으로 선정됐다고 23일 밝혔다.

이번 평가는 ARS, 보이는 ARS, 챗봇, 보이스봇 등 4개 부문으로 나눠 진행됐다. 하나카드는 특히 보이는 ARS' 부문에서 이용자 편의성과 접근성, 서비스 품질 등에서 탁월한 성과를 인정받았다.

보이는 ARS는 휴대폰 화면을 통해 시각적 정보를 제공해 음성 안내만으로는 불편했던 정보 확인 및 선택을 보다 쉽고 빠르게 할 수 있도록 지원하는 서비스다.

하나카드는 이번 선정을 계기로 소비자 중심의 편리한 서비스를 지속적으로 강화하고, 디지털 시대에 맞춰 더욱 혁신적인 손님 소통 방식을 확대할 계획이다.


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