"빚으로 삶 포기 않게"…자살예방 109·채무상담 1375 연계

보건복지부·신용회복위원회 연계체계 구축

야간·주말에는 예약 방식…교환교육도 실시

[세종=뉴시스]신용회복위원회 1375 상담 안내 포스터. (사진=보건복지부 제공) 2026.11.10. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[세종=뉴시스] 강진아 기자 = 보건복지부와 신용회복위원회는 채무 문제로 자살을 고민하는 국민이 자살예방 상담과 채무조정 상담을 연속해 받을 수 있도록 자살예방상담전화(109)와 신용회복위원회 채무상담 콜센터(1375)의 연계 체계를 구축한다고 10일 밝혔다.

자살예방상담전화(109) 상담 과정에서 채무 문제로 인한 자살 생각이 확인되면 신용회복위원회 콜센터(1375) 상담사와 바로 연결돼 채무 조정 등 구체적인 지원 제도에 대한 상담을 받을 수 있다. 야간이나 주말에는 내담자가 연락처를 남기면 상담을 받을 수 있도록 예약하는 방식으로 운영된다.

복지부는 이번 연계 체계로 안내에 그치지 않고 채무 문제 해결을 위한 전문기관 상담까지 직접 연결해 위기 상황에 보다 실질적인 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.

두 기관은 지난 8월부터 사전 준비를 거쳐 10월13일 연계 체계를 우선 시범 개통했다. 지난달 29일 신용회복위원회 채무상담 대표번호 1375 공식 개통 이후 본격적인 운영을 위해 상담 체계를 정비해 왔다.

연계 체계 실효성을 높이기 위한 상담사 교환교육도 실시했다. 지난 9일 진행된 교육에서는 자살예방상담 목적 및 유형, 채무 문제의 이해 등 상대 기관의 전문 분야와 상담 특성을 이해하는 시간을 가졌다.

이선영 정신건강정책관은 "채무 문제로 인한 자살 고민은 자살예방상담전화에서도 비교적 큰 비중을 차지하고 있다"며 "이제는 안내에 그치지 않고 상담이 필요한 내담자를 신용회복위원회로 직접 연계할 수 있게 된 만큼 심리적 위기 대응과 실질적인 채무 문제 해결을 함께 지원해 자살예방에 더욱 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]