"질문하면 대답 좀 해주세요"…매번 되묻는 상사에 '답답'

[서울=뉴시스] 직장 상사에게 업무 관련 질문을 할 때마다 대답 대신 질문을 돌려받아 답답함을 느낀다는 여성의 사연이 전해졌다. (사진=JTBC 사건반장 캡처)

[서울=뉴시스]이지우 인턴 기자 = 직장 상사에게 업무 관련 질문을 할 때마다 대답 대신 질문을 돌려받아 답답함을 느낀다는 여성의 사연이 전해졌다.

12일 JTBC '사건반장'은 한 회사에서 4년째 근무 중인 30대 여성 A씨의 제보를 보도했다.

A씨는 "내 옆자리는 나보다 두 살 많은 남자 대리님"이라며 "일처리도 빠르고 배울 점도 많지만, 질문을 하면 대답 대신 그대로 되묻는 화법이 단점"이라고 밝혔다.

그러면서 "'서류를 언제까지 드리면 될까요?'라고 물어보면 '언제까지 주셔야 할까요?'라고 답하고, '미팅 자료 얼마나 준비할까요?'라고 하면 '몇 부 준비하려고 했는데요?'라고 되묻는다"고 설명했다.

A씨는 "일상적인 대화는 괜찮은데, 업무 관련해서는 꼭 이런 식으로 말한다"며 불만을 토로했다.

결국 A씨는 팀 회식 자리에서 대리에게 그동안 쌓였던 불만을 털어놨다. 대리는 "묻기 전에 스스로 판단해 보라고 기회를 주는 것"이라며 대수롭지 않다는 반응을 보였다.

A씨가 "어려운 걸 물어보는 것도 아니고, 확인차 여쭤보는 질문에도 늘 그러시지 않느냐"고 지적하자 대리는 "그러면 어떻게 대답을 해줘야 하느냐"며 또다시 질문으로 답했다.

이에 A씨는 "속이 풀리기는커녕 오히려 답답해졌다"며 "같이 일하는 입장에서 확인차 물어본 것 뿐인데, 이게 내 업무 능력 부족이냐"고 하소연했다.

사연을 접한 박상희 교수는 "교육, 상담, 코칭에서는 상대방이 스스로 생각할 수 있게끔 질문해주는 것을 중요하게 생각한다"면서도 "비즈니스에서는 실패하는 의사소통"이라고 지적했다. 그는 "효율적으로 일을 처리해야 하는데 근본적인 것을 질문하면 답답할 수밖에 없다"며 업무 상황에 맞는 소통 방식이 필요하다고 강조했다.

이광민 교수는 "(대리의 화법은) 기질적인 특성으로 보인다"고 분석했다. 그는 "쉽게 안 바뀔 것"이라며 "이 사람의 특성이라고 이해하면서 넘어가는게 오히려 더 나을 수 있다"는 의견을 제시했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]