"교묘해지는 보이스피싱"…금감원, 검경·금융권 공조 강화

24일 금감원서 공동 간담회 개최

[서울=뉴시스]

[서울=뉴시스] 박주연 기자 = # 경기 고양시산림조합 일산지점을 찾은 보이스피싱 인출책 A씨는 수천만원 규모의 현금 출금을 요청했다. 직원 B씨는 A씨가 바로 인근 지점에서도 수 차례 출금한 사실이 있음을 인지, 보이스피싱을 의심했다. B씨는 "현금 수량이 부족하니 기다려달라"며 시간을 끌고 경찰에 신고했다. 출금이 지연되자 A씨는 다른 영업점으로 이동했고, B씨는 출동한 경찰에 CCTV 영상과 인상착의 등을 공유했다. 경찰은 이를 바탕으로 인근 영업점에서 보이스피싱 현금 인출책을 현장 검거할 수 있었다.

# 서울 교남동새마을금고 본점을 찾은 C씨는 통장과 도장도 없이 영업점에 방문, 1억원의 정기예금을 중도 해지해달라고 요청했다. 직원 D씨는 C씨가 해지 이유를 묻는 질문에 답변을 피하고 불안해하는 모습을 보이자 보이스피싱 가능성을 의심했다. D씨가 보이스피싱이 의심된다고 설득했음에도 C씨는 보이스피싱이 아니라며 해지를 계속적으로 요구했다. 동료 직원이 경찰에 도움을 요청해 출동한 경찰과 함께 상담실에 들어가 장시간 설득한 끝에야 피해를 예방할 수 있었다.

진화하는 보이스피싱에 대응하기 위해 금융감독원이 검경·금융권과 공조를 강화한다.

금감원과 검경, 금융권은 24일 오후 서울 여의도 금감원 대회의실에서 보이스피싱 현장 대응능력을 높이기 위한 공동 간담회를 개최했다.

이 자리에는 금융소비자보호처장과 금융사기대응단 국장, 동부지방검찰청 보이스피싱범죄 정부합동수사단 단장, 경찰청 형사국 국장, 은행연합회, 금투협회, 농·수·산림·신협 등 상호금융중앙회, 새마을금고중앙회, 저축은행중앙회, 신한·국민·우리·하나·농협·기업은행, 삼성증권, 산림조합, 새마을금고금융협회 및 금융회사 소비자보호 담당 임원들이 참석했다.

금감원에 따르면 보이스피싱 피해액은 지난해 9월 249억원, 10월 453억원, 11월 614억원, 12월 610억원으로 빠르게 증가하고 있다. 특히 지능화된 카드배송 사칭 수법을 중심으로 고액 피해사례가 지속되고 있다.

이에 따라 금감원은 지난 14일 보이스피싱에 대한 소비자경보 등급을 기존 '주의'에서 '경고'로 상향했으며, 24일에는 금융회사 현장 대응능력 강화를 위해 수사기관, 금융권과 공동으로 간담회를 마련했다.

금감원 김미영 금융소비자보호처장은 이날 간담회에서 "범정부 차원의 대응 노력에도 불구하고 최근 피해 규모가 지속적으로 증가하고 있으니 금융소비자와 접점에서 대응하는 금융회사 임직원들이 적극적으로 나서달라"며 "수사기관과 보다 긴밀하고 유기적으로 협조해달라"고 당부했다.

동부지검 홍완희 정부합동수사단장은 "2022년 7월 합수단 출범 후 국내외 콜센터 총책, 대포통장 유통조직 등을 다수 검거했음에도 지난해부터 보이스피싱 피해 규모가 큰 폭으로 증가했다"며 "보이스피싱 범죄를 효과적으로 막기 위해서는 금융권 현장에서 수상한 상황이 포착됐을 때 신속한 신고가 이뤄져야 한다"고 강조했다.

경찰청 형사국 안찬수 마약조직범죄수사과장은 "보이스피싱 피해 예방을 위해 금융권과 경찰간 신속한 정보 공유가 이뤄질 필요가 있다"며 "금융권 예방조치를 무력화하기 위해 범행 시나리오가 교묘해지는 만큼 금융회사는 경찰에서 제공하는 의심거래 정보를 활용해 영업점 창구에서의 문진 등 예방조치를 적극 수행해 달라"고 당부했다.

금감원은 "수사기관, 금융권과 긴밀히 공조해 신종 수법에 적극 대응하는 등 보이스피싱 근절을 위해 노력하겠다"며 "금융사 영업점 대응 모범사례를 지속적으로 발굴해 금융권과 적극 공유할 계획"이라고 설명했다.


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