양산부산대병원, 환자 경험 행복캠페인…"소통·공감"

[양산=뉴시스]  안지율 기자 = 환자경험 행복캠페인이 진행되고 있다. (사진=양산부산대병원 제공) 2026.09.15. [email protected]  *재판매 및 DB 금지

[양산=뉴시스] 안지율 기자 = 경남 양산부산대병원은 오는 18일까지 중앙진료동 로비에서 환자와 보호자의 목소리를 의료서비스 개선에 반영하기 위한 환자경험 행복캠페인을 진행한다고 15일 밝혔다. 

이번 캠페인은 환자와 보호자의 의견을 바탕으로 개선 사례를 공유하고 진료 과정에서 소통과 공감의 중요성을 알리기 위해 마련됐다. 행사장에는 환자경험 향상 활동과 고객의 소리(VOC)를 반영한 사례 전시 공간이 마련됐으며 친절직원 소개도 함께 진행된다. 

참여형 프로그램으로는 설문조사 참여자를 위한 드림카드 키링 이벤트, DREAM 포토부스, 해피 OX 퀴즈 등이 운영된다. 병원은 단순한 정보 전달을 넘어 환자의 의견이 실제 의료서비스 개선으로 이어지는 과정을 알기 쉽게 소개한다.

김수연 서비스혁신실장은 "환자경험은 환자의 이야기에 귀 기울이고 진심으로 공감하는 데서 시작된다"며 "이번 캠페인이 환자와 보호자의 목소리가 병원의 실질적 변화로 이어지고 있음을 확인하는 계기가 되길 바란다"고 말했다.


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