GS25 "혜택 따라 실행 중심 소비 '액셔너블 컨슈머' 확산"

(사진=GS리테일 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]이주혜 기자 = GS리테일이 운영하는 GS25가 '우리동네GS' 앱과 통합 멤버십 'GS ALL'을 기반으로 지난해 고객 데이터를 분석한 결과, 혜택 구조가 명확할수록 검색-가입-구매로 즉각 연결되는 실행 중심의 '액셔너블 컨슈머(Actionable Consumer)'가 빠르게 확산하고 있다고 23일 밝혔다.

GS25는 액셔너블 컨슈머의 행동 특성을 ▲구매를 전제로 한 적극적 정보 탐색 ▲혜택에 즉각 반응하는 실행형 구매로 분석했다.

GS25가 지난해 기준 우리동네GS 앱 주요 기능 이용 현황을 살펴본 결과, 검색 조회 수는 2024년 대비 24.3%, 재고 조회 수는 71.1% 증가했다.

또 앱 내 체류 시간과 콘텐츠 소비도 확대되며 우리동네GS앱 월간 활성 이용자 수(MAU)는 400만명을 돌파했다.

이는 소비자가 원하는 상품을 직접 검색하고 재고가 있는 점포를 확인한 뒤 방문하는 등, 구매를 전제로 한 '검증형 탐색'이 일상화되고 있음을 보여준다고 GS25는 설명했다.

이 같은 정보 탐색 행동은 멤버십 가입과 실제 구매로 이어졌다.

지난해 이슈 상품으로 주목받은 '데이지에일' 사전예약 기간 와인25플러스 신규 가입자 수는 평소 대비 500% 이상 증가했다.

이는 '가입-사전예약-픽업'으로 이어지는 앱 기반 O4O(오프라인을 위한 온라인) 소비 사례라고 회사 측은 설명했다.

GS25는 IP(지식재산권) 협업 상품에서도 액셔너블 컨슈머의 특성을 확인했다.

넷플릭스 공식 파트너십을 통해 선보인 '흑백요리사 시즌2' 에피소드 연계 상품 '당근김밥'은 사전예약 시작 직후 빠르게 완판됐다.

액셔너블 컨슈머의 또 다른 특징은 혜택이 명확할수록 구매 전환 속도가 빨라진다는 점이라고 GS25는 분석했다.

GS25는 2026년을 맞아 액셔너블 컨슈머 트렌드에 대응한 통합 마케팅 전략을 강화할 계획이다.


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