국립박물관문화재단, 올해도 우수기관…"디지털 혁신 나설 것"

5년 연속 우수기관 선정, 문체부 산하 기관 중 유일

'뮷즈' 온오프라인 유통 채널 이용 편의성 강화 등

고객 중심 경영 기조로 ESG 경영 실천 등도 나서

[서울=뉴시스] 국립박물관문화재단 상징 (사진=국립박물관문화재단 제공) 2026.04.23. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]한이재 기자 = 국립박물관문화재단이 재정경제부 주관 '2025년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 '우수' 등급을 획득하며 우수기관으로 선정됐다고 23일 밝혔다.

재단은 문화체육관광부 산하 기관 중 유일하게 2021년부터 5년 연속 우수기관으로 선정됐다.

조사는 공기업 20개, 준정부기관 54개, 기타 공공기관 112개를 대상으로 실시됐다. 재단은 박물관상품사업, 공연사업, 전시운영사업 등 전 부문에서 높은 점수를 기록했다고 전했다.

재단은 상품 사업의 높은 평가는 국립박물관 소장 유물을 활용한 '뮷즈'의 온오프라인 유통 채널 이용 편의성 강화가 주요했다고 분석했다. 기업이나 기관을 대상으로 한 맞춤형 특판 서비스 확대도 긍정적 평가를 받았다고 전했다.

[서울=뉴시스] 극장 용 모습 (사진=국립박물관문화재단 제공) 2026.04.23. [email protected] *재판매 및 DB 금지

공연의 경우 '극장 용'의 전 세대 대상 기획공연 확대, 무장애 관람 환경 조성, 문화 소외계층 대상 객석 나눔 프로그램 등이 긍정적 평가를 끌어냈다. 전시운영 역시 스마트 입장 시스템 도입, 안내 서비스 강화가 이뤄졌다.

재단은 향후 '고객 중심 경영'에 나서겠다는 의지를 비쳤다. 디지털 기반 서비스 혁신을 통해 데이터와 인공지능(AI)을 활용하는 식이다. 온라인 채널 다변화와 물류·배송 시스템 개선 역시 예고했다. 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천과 안전관리 내재화 또한 추진된다.

정용석 사장은 "5년 연속 우수기관 선정은 상품, 공연, 전시 등 모든 접점에서 고객의 목소리에 귀 기울여 온 결과"라며 "앞으로도 국민이 일상에서 박물관 문화를 더욱 가깝고 편리하게 누릴 수 있도록 차별화된 서비스를 지속적으로 선보이겠다"고 전했다.


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