KT, 유통·이커머스 AX 앞당긴다…농협경제지주·한국MS와 맞손

KT, 농협경제지주·한국MS와 업무협약 체결

AI·클라우드 기반 AX 혁신 위해 공동 협력

[서울=뉴시스] KT는 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 서울 종로구 KT 광화문빌딩 웨스트(West) 사옥에서 업무협약을 체결하고 AI·클라우드 기반 유통 인공지능전환(AX) 혁신을 위해 협력한다고 18일 밝혔다. (왼쪽부터) 박상원 KT AX사업부문장(전무), 김주양 농협경제지주 대표이사, 김훈상 한국마이크로소프트 부사장이 업무협약 체결 후 기념 사진을 촬영하는 모습. (사진=KT 제공) 2026.08.18. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]박은비 기자 = KT가 유통 분야 인공지능전환(AX) 협력으로 농산물 거래 활성화에 나선다.

KT는 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 AI·클라우드 기반 AX 혁신을 위해 협력한다고 18일 밝혔다.

3사는 클라우드 전환 성과를 넘어 AI를 활용한 고객 경험 혁신으로 협력 범외를 확대하기로 했다. ▲유통·이커머스 분야 신규 AX 사업기회 공동 발굴 ▲AI 기반 고객 서비스 혁신 ▲데이터 기반 마케팅 고도화 ▲현업 중심 AI 활용 역량 내재화 및 성공사례 확산을 함께 추진한다.

특히 농협경제지주의 유통, 식품 등 주요 사업 전반에 고객·상품·주문 데이터를 활용한 맞춤형 추천 서비스와 마케팅 체계를 구축할 계획이다. 또 상담 문의, 주문 확인, 배송 안내 등 업무를 AI가 스스로 이해하고 처리하는 에이전틱 AI 서비스를 도입해 고객 편의성과 운영 효율을 동시에 높일 예정이다.

KT는 AX 과제를 발굴·설계하고, AI컨택센터(AICC) 구축과 운영을 맡는 등 사업 전반을 총괄하는 역할이다. 농협경제지주는 사업 현황과 현업 데이터를 토대로 실증 환경을 제공하고 한국MS는 애저를 포함한 글로벌 AI·클라우드 기술과 서비스 구현을 지원한다.

이를 통해 고객은 상품 추천부터 주문·배송 안내, 상담 서비스까지 맞춤형 서비스를 제공받고, 운영 조직은 상담·마케팅 업무 효율성을 높이는 등 농협경제지주의 이커머스 경쟁력 강화와 더불어 국산 농산물 거래 활성화를 기대하고 있다.

이번 협력은 KT가 농산물 전문 온라인몰 'NH싱씽몰(농협몰)'의 퍼블릭 클라우드 전환 사업을 맡았던 계기로 추진됐다. KT는 NH싱씽몰의 온프레미스 기반 시스템과 인프라, 네트워크, 보안 환경 등을 MS 애저 기반으로 바꿨다.

리뉴얼된 NH싱씽몰은 지난달 대고객 서비스를 개시한 뒤 안정적으로 운영 중이다. 이는 클라우드 기반의 유연한 IT 환경을 구축해 서비스 확장성과 운영 효율, 고객 대응 역량을 높인 사례로 평가받는다.

김주양 농협경제지주 대표는 "확장된 AI 인프라를 바탕으로 산지 농가의 판로를 넓히고 농가 소득 증대에도 실질적으로 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

박상원 KT AX사업부문장(전무)은 "KT는 AX 설계와 구축, 운영에서 축적한 경험과 에이전틱 AI 역량을 활용해 농협경제지주, 한국MS와 함께 유통 분야의 새로운 AX 사업 모델을 발굴하겠다"고 강조했다.


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