스타벅스, 14년 만에 리워드 전면 개편 "적립 별 활용 폭 넓혀"

6월17일부터 리워드 프로그램 새로 적용

자동 발행 종료…직접교환 방식으로 전환

그린 등급도 무료 음료 쿠폰 교환 가능

[서울=뉴시스]동효정 기자 = 스타벅스 코리아가 고객 혜택을 강화하기 위해 멤버십 제도 '스타벅스 리워드'를 14년 만에 전면 개편한다고 8일 밝혔다.

스타벅스는 오는 6월 17일부터 리워드 프로그램을 새롭게 적용한다. 기존 골드 등급 회원에 국한됐던 별 쿠폰 교환 기능을 그린 회원까지 확대하고, 적립 별 활용 폭도 넓혔다.

현재 골드 회원은 별 12개 적립 시 무료 음료 쿠폰이 자동 발행되며, 별 8개로는 '매직컬 8 스타' 프로그램을 통해 일부 음료와 교환할 수 있다.

개편 이후에는 쿠폰 자동 발행이 중단돼 음료 외 푸드, MD, 음료 사이즈업 등으로 쿠폰을 직접 교환해야 한다.

그린 등급 회원도 별을 활용한 쿠폰 교환이 가능해진다. 기존에는 리워드 혜택이 제한적이었으나 개편 이후에는 음료 쿠폰이나 사이즈업 쿠폰으로 교환할 수 있다.

리워드 등급 체계는 웰컴·그린·골드 3단계로 운영된다. 웰컴 등급 회원이 별 5개를 모으면 그린으로 승격되고, 그린 회원은 별 25개를 추가 적립하면 골드 등급으로 전환된다.

스타벅스는 이번 개편에 맞춰 별 8개로 무료 음료를 교환할 수 있는  '매직컬 8 스타' 프로그램을 정규화한다. 지난해 파일럿 테스트로 시작된 해당 프로그램은 고객 호응이 높았던 만큼 정식 혜택으로 포함됐다.

현재 스타벅스 리워드 회원 수는 1400만명을 넘어섰다. 스타벅스는 이번 리뉴얼을 통해 고객이 멤버십 프로그램을 더욱 활발히 이용할 수 있도록 돕고 국내 대표 멤버십 프로그램으로 자리매김하겠다는 계획이다.

이상미 스타벅스 마케팅 담당자는 "이번 개편으로 그린 등급 이상 고객 모두가 리워드 혜택을 폭넓게 누릴 수 있을 것"이라며 "이용 패턴을 분석해 만족도를 높이기 위한 노력을 이어갈 계획"이라고 밝혔다.


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