쿠팡 "개인정보위 결정 유감…법적 절차 통해 사실관계 규명"

개인정보위, 6249억원 과징금 및 과태료 의결

쿠팡 "2차 피해 방지 조치 충분히 반영 안 돼"

"보호 프레임워크 강화…고객 신뢰 회복 노력"

[서울=뉴시스] 김선웅 기자 = 서울 송파구 쿠팡 본사의 모습. 2025.12.03. [email protected]

[서울=뉴시스]동효정 기자 = 쿠팡이 개인정보 유출 사고와 관련해 개인정보보호위원회(개보위)의 제재 결정에 대해 유감을 표하며 향후 법적 절차를 통해 사실관계가 명확히 규명되기를 기대한다고 밝혔다.

쿠팡은 11일 입장문을 내고 "이번 개인정보 유출 사고로 인해 고객과 국민께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 엄중한 책임을 통감하고 있다"고 밝혔다.

이어 "개인정보 보호 프레임워크를 더욱 강화하고 새로운 의지로 고객 신뢰 회복을 위해 노력하겠다"고 말했다.

다만 쿠팡은 개보위 결정 과정에서 자사의 입장이 충분히 반영되지 않았다고 주장했다.

쿠팡은 "지난해 데이터 유출 사태와 관련해 2차 피해를 방지하기 위한 선제적 조치와 명확한 사실관계에 근거한 설명이 개인정보위원회의 결정에 충분히 반영되지 못한 점을 유감스럽게 생각한다"고 밝혔다.

개인정보 유출 논란의 또 다른 쟁점이 된 쿠팡 파트너스 운영 방식에 대해서도 적법성을 강조했다.

개인정보위는 쿠팡이 운영하는 제휴마케팅 프로그램인 쿠팡 파트너스 과정에서 이용자 개인정보를 부적절하게 처리했다고 판단했다.

[서울=뉴시스] 김근수 기자 = 쿠팡이 개인정보 유출 사고와 관련해 경찰이 압수수색을 진행한 9일 오전 서울 송파구 본사 모습과 재안내 문자 메시지 내용이 보이고 있다. 2025.12.09. [email protected]

쿠팡 파트너스는 개인이나 기업이 운영하는 웹사이트·앱 등에 쿠팡 광고를 게재하고, 이를 통해 상품이 판매되면 일정 수수료를 지급하는 구조다.

개인정보위에 따르면 쿠팡은 이 과정에서 이용자의 상품 조회·구매 이력 등을 활용해 맞춤형 광고를 제공했으며, 광고를 클릭하지 않은 이용자의 기기 식별자와 타사 웹·앱 이용 기록까지 수집해 광고 데이터베이스에 저장한 것으로 조사됐다.

이에 대해 쿠팡은 "쿠팡 파트너스는 수천 명의 국내 크리에이터와 블로거, 소상공인들이 상품을 추천하고 수익을 창출하는 프로그램"이라며 "다른 글로벌 기업들과 동일한 제휴 모델을 사용해 고객 데이터를 보호하고 적법하게 운영하고 있다"고 설명했다.

그러면서 "개인정보위원회로부터 공식 의결서를 수령한 후 법적 절차를 통해 사실관계가 명확하게 규명되길 기대한다"고 덧붙였다.

앞서 개보위는 전날 전체회의를 열고 쿠팡과 계열사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)의 지난해 데이터 유출 등에 따른 개인정보보호법 위반에 대해 총 6249억원 규모의 과징금·과태료 부과와 시정명령을 의결했다. 이는 개보위가 기업에 부과한 제재 가운데 역대 최대 규모다.

[서울=뉴시스]

◎공감언론 뉴시스 [email protected]