신한은행, '서비스품질지수' 은행산업 16년 연속 1위

한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 은행산업

[서울=뉴시스]신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 은행산업 16년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다. (사진=신한은행 제공). 2026.07.22. [email protected]

[서울=뉴시스] 조현아 기자 = 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 은행산업 16년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다.

신한은행은 '고객 편의성 제고 혁신 프로젝트', '신한 새로고침' 플랫폼, AI 기반 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화 등을 통해 고객의 관점에서 서비스를 점검하고, 지속 개선해 온 점에서 높은 평가를 받았다.

올바른 금융상품 판매문화 정착과 디지털 금융 소외계층의 접근성 향상을 위한 포용금융 활동도 지속 확대하고 있다.

신한은행 관계자는 "이번 수상은 고객의 목소리를 바탕으로 더 쉽고 편안한 금융서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력해 온 결과"라며 "앞으로도 AI를 활용한 금융사기 예방과 사전예방적 금융 소비자보호 활동을 강화해 더 안전하고 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.


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