대전도시공사 고객 만족도, 15개 지방개발공사 중 '2위'

종합만족도 89.1점…지난해 9위에서 7계단 상승

[대전=뉴시스] 대전도시공사 사옥. (사진=뉴시스 DB). [email protected]
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[대전=뉴시스]곽상훈 기자 = 대전도시공사는 '지방공기업 경영평가 고객만족도 조사'에서 종합만족도 89.1점을 기록하며 전국 15개 지방개발공사 중 2위를 차지했다고 13일 밝혔다.
 
이번 결과는 공사의 최근 10년간 고객만족도 조사 중 가장 높은 점수다. 지난해 9위에서 7계단 상승했다.
 
공사는 사회적 만족 90.68점, 서비스결과 89.25점, 전반적 만족 89.24점, 서비스환경 88.74점, 서비스과정 87.33점 등 세부항목에서 높은 점수를 받았다.

사회적 만족 부문에서 가장 높은 점수를 받아 공사의 공공성 강화와 시민 체감형 서비스 노력이 좋은 평가를 받았다.

공사는 소비자중심경영(CCM)을 기반으로 고객의 소리(VOC), 국민신문고, 시민모니터링단 등 다양한 채널을 통해 시민 의견을 수렴하고 있다.
 
또 인공지능(AI) 수소충전소 대기현황 안내시스템 구축, 청년주택 입주민 참여단 '영디(Young-D)' 운영, 임대아파트 AI 돌봄로봇 서비스 등 시민 편의와 주거복지 향상을 위해 노력하고 있다.
 
정국영 사장은 "고객중심경영을 바탕으로 시민이 체감할 수 있는 공공서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.


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