한국암웨이 "고객지원 강화"…'익스피리언스센터' 신설

【서울=뉴시스】한국암웨이는 고객 접점 공간 기획·관리를 담당하는 기능을 정비해 '암웨이 익스피리언스 센터(Amway Experience Center)'를 신설하고 조직을 재편했다. 지난 8일 김장환 암웨이 대표(오른쪽 세번째)를 포함한 한국암웨이 주요 임원진 및 사업자 대표단이 '인천 암웨이 익스피리언스 센터' 오픈 기념식에 참석해 세리모니를 진행하고 있다. 2018.4.9(사진=한국암웨이 제공) [email protected]

【서울=뉴시스】박정규 기자 = 암웨이가 고객 지원 역량 강화를 위한 조직 개편에 속도를 낸다.

 한국암웨이는 고객 접점 공간 기획·관리를 담당하는 기능을 정비해 '암웨이 익스피리언스 센터(Amway Experience Center)'를 신설하고 조직을 재편했다고 9일 밝혔다.

 이에 따라 기존 쇼핑 공간 중심으로 운영하던 전국 각지의 '암웨이 플라자(Amway Plaza)'를 '암웨이 익스피리언스 센터'로 바꿔 고객들의 브랜드·비즈니스 체험을 늘릴 예정이다.

  암웨이 익스피리언스 센터는 총 6개의 권역별 전담 조직과 별도의 디자인·운영 조직으로 구성된다. 현장 관리는 전문 협력사에서 진행한다. 한국암웨이 담당 직원들은 비즈니스 컨설턴트로서 각 권역별 현장 밀착형 컨설팅 역할을 수행한다.

 변경된 조직의 첫 프로젝트로는 인천점 개설이 선정됐다. 한국암웨이는 지난 8일 김장환 대표이사를 비롯한 주요 임원진 및 사업자 대표 300여명이 참석한 가운데 '인천 암웨이 익스피리언스 센터' 오픈 기념식을 진행했다. 교통과 물류의 중심인 인천시의 특성을 살려 '플랫폼'이라는 콘셉트로 새로 단장했다.

 고객 체험 시설도 강화해 퀸 제품을 활용한 요리 체험 및 쿠킹 클래스가 진행되는 '퀸 룸', 사업자들의 비즈니스 지원을 위한 미팅룸과 함께 각 200석, 80석 규모의 대·중 교육장을 신설했다.

 김장환 한국암웨이 대표는 "이번 고객 접점 부서 재편을 비롯해 유연하고 대응력 높은 조직으로의 변화를 위한 노력을 지속적으로 이어가고 있다"며 "'암웨이 익스피리언스 센터' 신설에 따라 각 권역별 컨설턴트들이 고객 특성에 맞는 차별화된 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다.

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