KB국민카드 "모바일 앱 화면, 편한대로 꾸며 보세요"

[서울=뉴시스] 남정현 기자 = KB국민카드가 홈페이지와 모바일홈 앱을 전면 새롭게 했다고 14일 밝혔다.

회사에 따르면 이번 리뉴얼은 고객 경험을 기반으로 한 사용자 중심의 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 진행됐다. 고객이 직접 자주 사용하는 메뉴를 원하는 대로 구성할 수 있도록 메인 화면에 DIY(Do it yourself) 기능을 구현했다.

결제예정금액, 이용한도, 소비리포트, 이용대금 명세서, 대출 정보 등 메뉴를 모듈화형식으로 제공하고, 노출 여부 및 순서를 선택할 수 있어 화면 이동 없이 원하는 메뉴를 바로 이용할 수 있다.

또 고객이 원하는 정보를 적시에 확인할 수 있도록 메인 화면 내 기능별로 보이던 메뉴방식에서 맞춤형 관심 서비스를 추천하는 등 개인화 서비스도 강화했다.

카드 승인 내역, 위치정보, 모바일 이용정보 등 고객의 이용 행태 정보를 실시간으로 분석해 메인화면에 위치한 개인화 영역에 고객에게 필요한 서비스와 혜택을 제시하고 맞춤형 카드 상품과 이벤트를 안내한다.

고객이 입력하는 검색 키워드에 따라 원하는 정보, 관련 서비스를 먼저 제시하기도 한다. 결제 관련 키워드 검색 시 결제 예정일을 보여주고, 결제정보를 변경할 수 있는 서비스를 추천해 준다.

카드 발급 시엔 반복되는 고객 입력 항목과 중복 화면을 통합하고 절차를 축소했다.

KB국민카드 관계자는 "앱에서 제공되던 100여개의 메뉴를 고객이 자주 사용하는 화면 및 중요도를 고려해 67개의 메뉴로 통합했다"며 "고객들이 자주 찾는 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 최근 본 메뉴 저장 기능도 추가해 사용자 인터페이스(UI), 사용자 경험(UX) 측면에서 편의성을 제고했다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]