"내 편일 땐 환호, 겉돌 땐 외면"…게이머 마음 훔친 넥슨의 AI 연구

넥슨, 글로벌 국제학술대회 'ICTAI 2026'서 최우수논문상 수상

스팀 리뷰 1937만건 분석… "AI가 조력자이거나 게임에 자연스럽게 녹아야 환영"

"들러리이거나 통제 안 될 땐 거부감"… 넥슨, 개발 초기 진단 체계 도입

[서울=뉴시스] 'ICTAI 2026'에서 최우수논문상을 수상한 넥슨코리아 연구진이 기념사진을 촬영하고 있다. (왼쪽부터) 지우석 넥슨코리아 AI본부 응용분석실 연구자 (1저자), 니콜라오스 부르바키스 ICTAI 운영위원장, 정연우 넥슨코리아 AI본부 응용분석실 연구자 (2저자). (사진=넥슨 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]이주영 기자 = 게임 속에 들어온 인공지능(AI) 기술에 대해 이용자들은 어떤 순간에 환호하고, 또 어떤 순간에 거부감을 느낄까.

넥슨이 글로벌 게임 리뷰 1900만여건을 빅데이터로 분석해 이에 대한 명쾌한 답을 찾아냈다. 넥슨의 이번 연구는 국제 AI 학술대회에서 단 한 편에만 주는 최고 영예의 상을 받았다.

넥슨은 AI본부 산하 응용분석실 연구진이 국제전기전자공학회(IEEE)가 주관하는 국제 AI 학술대회 'ICTAI 2026'에서 최우수논문상을 수상했다고 9일 밝혔다.

ICTAI는 AI 이론과 산업 현장의 활용 사례 등을 다루는 국제 학술대회다. 올해 38회째를 맞아 지난 2일부터 4일까지 미국 플로리다에서 열렸다.

넥슨에 따르면 최우수논문상은 전체 발표 논문 가운데 단 한 편에만 수여된다. 과거 마이크로소프트와 유럽우주국(ESA) 연구진 등이 수상한 바 있다.

이번 연구에는 넥슨 응용분석실의 지우석, 정연우, 황상호, 류성일 연구진이 참여했다. 논문 주제는 '게임 속 AI는 언제 환영받고 언제 거부되는가'다.

연구진은 글로벌 게임 유통 플랫폼 스팀에 올라온 이용자 리뷰 약 1937만건을 분석해 게임에 도입된 AI에 대한 이용자들의 반응을 살폈다.

분석 결과 이용자들은 AI가 게임 진행을 돕는 협력자 역할을 하거나 게임 플레이에 자연스럽게 녹아들 때 긍정적으로 평가하는 경향을 보였다.

반면 AI가 게임의 주변적인 요소에 머물거나 이용자가 AI를 통제하기 어렵다고 느낄 때는 부정적인 반응이 나타났다.

이는 AI 기술을 도입했다는 사실 자체보다 이용자가 게임 속에서 AI를 어떤 역할로 경험하는지가 수용성을 결정하는 중요한 요인이라는 분석이다.

넥슨은 이번 연구 결과를 실제 게임 개발에 활용하기 위한 사전 진단 체계도 마련했다. 개발 담당자나 테스트 참여자가 AI 기능을 직접 사용한 뒤 설문에 답하면 해당 기능의 긍정적인 요소와 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있다.

향후에는 이미 개발한 기능뿐 아니라 기획 단계의 AI 기능까지 진단 대상을 확대할 계획이다. 이용자가 거부감을 느낄 수 있는 요소를 개발 초기부터 찾아 개선하겠다는 취지다.

류성일 넥슨 응용분석실장은 "이번 수상은 산업 현장의 문제의식에서 출발한 연구가 국제 학술 무대에서도 가치를 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 데이터와 AI 기반 연구로 산업 현장의 문제를 풀어 나가겠다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]