"민원처리 잘하네"…해썹인증원, 권익위 점검서 '최우수'

국민신문고 실태점검 결과 '최우수' 기관 선정

3연속 민원처리 점검 결과 최고 등급인 '우수'

[서울=뉴시스] 해썹인증원은 국민권익위원회가 주관한 '국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 총 285개 공공기관 중에 '최우수' 기관으로 선정됐다라고 18일 밝혔다. (사진=해썹인증원 제공) 2025.04.18. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]송종호 기자 = 한국식품안전관리인증원(해썹인증원)이 우수한 민원처리 역량을 인정받았다.

해썹인증원은 국민권익위원회가 주관한 '국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 총 285개 공공기관 중에 '최우수' 기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.
 
국민신문고 민원처리 실태점검은 공공기관의 민원서비스 수준 개선을 유도하기 위해 국민권익위원회에서 6개 항목을 점검하는 것으로써 ▲처리기간 준수율 ▲접수 신속도 ▲이송 신속도 ▲담당자 안내율 ▲민원 만족도 ▲미처리 민원 유무에 대해 평가해 종합점수에 따라 우수, 보통, 미흡 등급을 부여한다. 등급별 점수 기준은 우수(80점 이상), 보통(60점 이상), 미흡(60점 미만)이다.
 
해썹인증원은 2024년에 처리한 민원 797건이 처리기간 준수율 등 3개 항목에서 100점을 취득해 3년 연속 민원처리 실태 점검 결과 최고 등급인 '우수' 달성 및 민원처리 '최우수 기관'으로 선정됐다.

해썹인증원 한상배 원장은 "최우수 기관 선정과 3년 연속 '우수' 등급 달성은 국민의 목소리에 집중하고, 작은 목소리에도 귀를 기울인 결과라고 생각한다"라며 "해썹인증원은 앞으로도 국민들이 만족할 수 있도록 신속·공정·정확한 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"라고 말했다.


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