"시각장애·고령자도 쉽게"…성남시, 체납 '음성 안내' 도입

카카오 알림톡 활용

[성남=뉴시스] 성남시 카카오 알림톡 체납정보 음성안내 서비스 안내문 (사진=성남시 제공) [email protected]

[성남=뉴시스] 신정훈 기자 = 경기 성남시는 시각장애인과 고령자 등 디지털 취약계층도 지방세와 과태료 등의 체납 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 모바일 전자고지에 음성안내(TTS·Text-to-Speech)서비스를 도입했다고 9일 밝혔다.

스마트폰의 화면 읽기 기능을 이용하면 별도의 애플리케이션을 설치하지 않고도 체납액과 체납 내역 등 주요 내용을 음성으로 들을 수 있다.

시는 그동안 카카오 알림톡을 활용해 모바일 체납 안내문을 발송해 왔으나 문자 중심으로 제공돼 시각장애인이나 고령자 등이 내용을 확인하는 데 어려움이 있었다.

새 서비스는 스마트폰 운영체제(OS)와 웹 브라우저에 내장된 화면 읽기(스크린 리더) 기능을 활용한다. 이용자가 해당 기능을 활성화하면 안내문의 주요 내용을 음성으로 확인할 수 있다.

한국인터넷진흥원(KISA)의 '디지털 취약계층 지원을 위한 모바일 음성 전자고지 도입 가이드'에서 제시한 기술 표준과 권고사항도 적용했다.

시 관계자는 "시 각장애인과 고령자 등도 체납 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있게 됐다”며 “앞으로 적용 대상 안내문을 지속해서 확대해 정보 접근에 따른 불편을 줄이겠다”고 말했다.

시는 체납통합안내문을 시작으로 시가 발송하는 다른 모바일 전자고지에도 음성안내 기능을 순차적으로 확대할 계획이다.


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