빗썸, 고객만족도 가상자산거래소 부문 2년 연속 1위

AI 종목분석·자동매매 등 투자 편의성 강화

[서울=뉴시스] 빗썸 로고. (사진=빗썸) 2025.05.22 *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]송혜리 기자 = 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '올해 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 금융 내 가상자산거래소 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 지난해 업계 최초로 해당 부문 1위에 오른 데 이어 2년 연속 수상이다.

KCSI는 산업별 상품과 서비스에 대한 이용자 만족 수준을 전반적 만족도, 요소종합만족도, 재이용 의향 등을 통해 종합적으로 평가하는 이용자 만족도 지표다.

올해 빗썸은 인공지능(AI) 기술을 활용해 투자자의 정보 탐색 편의성을 높였다. 아울러 한층 직관적이고 효율적인 투자 환경을 조성하는 데 집중했다. 'AI 종목시그널'과 'AI 종목분석' 등을 제공하는 '빗썸 AI'를 통해 시장 흐름과 종목별 주요 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 했으며, 생성형 AI 기반의 자동매매 프로그램을 제작할 수 있는 'AI 트레이드 킷'도 선보였다. 이를 통해 이용자가 복잡하고 분산된 시장 정보를 쉽고 빠르게 파악해 거래 전략 수립에 활용하도록 지원하고 있다.

거래 과정 전반에서의 편의와 혜택도 강화했다. 거래화면과 컬러 시스템을 개편해 정보의 가독성을 높이고 시간분할자동주문(TWAP)과 포트폴리오 매수 서비스를 통해 다양한 투자 방식을 지원했다. 앱 설치 없이 KB국민은행 계좌를 개설하고 빗썸에 연동할 수 있도록 절차도 간소화했다.

빗썸 관계자는 "KCSI 가상자산거래소 부문 2년 연속 1위는 AI를 비롯한 새로운 기술을 고객 편의와 투자 경험 개선으로 연결하고, 고객의 목소리를 서비스에 꾸준히 반영해 온 노력을 인정받은 결과"라며 "앞으로도 이용자가 더욱 쉽고 편리하게 시장 정보를 활용할 수 있도록 서비스를 고도화하고, 누구나 안심하고 이용할 수 있는 안정적인 거래 환경을 만들어 나갈 것"이라 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]