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맥도날드, 한국 진출 35주년…김기원 대표 "사회적 책임 지속"

등록 2023.03.29 08:53:36

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"일 평균 방문자 3000명서 40만명까지"…최초 역사 거듭하며 성장

1988년比 고용 132배↑, 최고령 크루 80세

[서울=뉴시스]맥도날드 35주년 인포그래픽 '숫자로 보는 맥도날드'(사진=맥도날드 제공)

[서울=뉴시스]맥도날드 35주년 인포그래픽 '숫자로 보는 맥도날드'(사진=맥도날드 제공)


[서울=뉴시스] 김동현 기자 = 1988년 서울올림픽이 열리던 해 한국에 첫 발을 내딛은 맥도날드가 창립 35주년을 맞이했다.

맥도날드는 지난 35년간 고객들의 라이프 스타일에 발맞춘 다양한 메뉴와 서비스를 선보였다. 맥도날드는 선도적인 혁신 서비스를 도입해왔으며 다양한 ESG 활동을 통해 국내 사회 전반에 선한 영향력을 전파해 왔다.

 

"일 평균 방문자 3000명서 40만명까지"…최초 역사 거듭하며 성장

1988년 일 평균 3000명이 방문하던 맥도날드는 하루 약 40만명이 즐겨 찾는 브랜드로 성장했다. 1초당 약 4.6명의 고객이 맥도날드를 찾고 있는 셈이다.

맥도날드는 최초의 역사를 써내려 오며 성장했다. 1992년 국내 최초 드라이브 스루(DT)인 '맥드라이브'를 선보였으며, 2005년에는 업계 최초로 24시간 매장 운영을 시작했다. 이어 2006년에는 맥모닝, 2007년 맥딜리버리 등도 최초의 사례다.

여기에 그치지 않고 드라이브 스루 고객을 위한 하이패스 결제 시스템 도입 등 최근에도 주문, 결제 서비스에 대한 디지털 혁신을 꾸준히 도입하며 고객 친화적인 서비스 강화를 이어가고 있다.

시대의 흐름에 따라 맥도날드를 즐기는 고객들의 방식도 변화했다.

1990년대와 2000년대에는 '불고기 버거', 2010년대에는 '맥스파이시 상하이 버거', 최근에는 '빅맥'을 가장 많은 고객들이 즐겨 찾고 있다. 연간 DT를 이용하는 고객은 2012년 1000만명에서 2022년 4300만 명으로 4.3배 상승했다.
[서울=뉴시스]맥도날드 35주년 인포그래픽 '숫자로 보는 맥도날드'(사진=맥도날드 제공)

[서울=뉴시스]맥도날드 35주년 인포그래픽 '숫자로 보는 맥도날드'(사진=맥도날드 제공)



 

1988년比 고용 132배↑, 최고령 크루 80세

맥도날드는 나이, 학력, 성별, 장애 등의 차별이 없는 열린 채용을 지향하며 국내 고용 시장에도 영향력을 끼쳐왔다.

1호점 오픈 당시 140여명의 임직원으로 시작한 맥도날드는 현재 전국에 400여 개의 매장을 갖추고 1만8540명(가맹 포함)의 임직원들과 함께 하고 있다. 35년 만에 약 132배에 달하는 고용을 성장시켰다.

또 맥도날드는 다양성과 포용성을 존중하는 기업 문화를 정착시켰다. 여성 직원의 비율은 50%를 넘어섰으며, 여성 임원의 비율 역시 국내 500대 기업의 평균인 6.3%를 크게 상회하는 47% 포인트다.

최근 5년간 신규 채용된 주부 크루는 3590명이며, 현재 재직 중인 시니어 크루는 567명, 장애인 크루는 192명이다. 그중 최고령 시니어 크루는 80세로 최장기 장애인 크루의 근속 기간은 21년에 달한다.

 

"식재료부터 친환경까지"…사회 전반에 선한 영향력 행사

2021년 한국의 맛 프로젝트를 시작한 맥도날드는 고객에게는 더 맛있는 메뉴를 제공하고 국내 지역 농가에는 활력을 불어넣고 있다. '창녕 갈릭 버거', '보성녹돈 버거' 등 한국의 맛 메뉴의 판매량은 1000만개에 달한다.

선도적인 친환경 활동도 꾸준히 펼쳐오고 있다. 2025년까지 모든 포장재를 재생할 수 있거나 재활용 가능한 소재로의 전환을 목표하고 있으며, 현재 82.2%까지 전환을 완료했다.

올해는 BYN블랙야크그룹과의 협업으로 매장에서 크루들이 착용하는 'PET 리사이클링 아우터'의 충전재로 컵뚜껑을 활용하는 등 다방면에서 플라스틱 저감도 적극 실천 중이다.

다양한 사회공헌활동도 전개해 왔다. 중증 환아와 가족들을 위한 병원 옆 주거 공간 '로날드 맥도날드 하우스(RMHC)'의 운영 및 건립을 위해 해피밀, 행운 버거 등의 수익금을 전달해 오고 있다.

현재까지 총 256명의 환아와 그 가족들이 4,485일 하우스를 거쳐갔다. 2013년부터는 '행복의 버거' 캠페인을 통해 도움이 필요한 이웃들에게 약 25만 개 이상의 '든든한 한 끼'를 전달해 왔다.

김기원 한국맥도날드 대표는 "새로운 35년을 위해 맥도날드는 최고의 서비스와 메뉴를 통해 고객분들에게 최고의 경험을 선사할 수 있도록 한국 사회에 아낌없는 투자와 함께 사회적 책임을 적극 실천해 나갈 것을 약속하겠다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]

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