프렌즈 스크린, 소비자원 스크린골프 만족도 1위

한국소비자원, 스크린골프 3사 소비자만족도 이용행태 조사 발표

3대 부문 만족도·포괄적 만족도 합산 종합 1위

[서울=뉴시스] 카카오VX 로고. (사진=카카오VX 제공) 2022.05.03. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]고재은 수습 기자 = 카카오 VX가 운영하는 프렌즈 스크린이 한국소비자원이 실시한 스크린 골프 만족도 조사에서 종합만족도 1위를 차지했다.

카카오 VX는 자사 스크린 골프 브랜드인 프렌즈 스크린이 스크린골프 주요 3사의 소비자 만족도와 이용 행태 조사에서 종합만족도 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다.

이 조사는 2023년 매출액 기준 상위 3개사를 대상으로 한다. 최근 3년 이내 스크린 골프를 이용한 전국 20~60대 이상 소비자 1500명이 온라인 설문으로 참여했다.

종합 만족도는 3대 부문 만족도와 포괄적 만족도를 합산해 결정된다. 3대 부문 만족도는 고객서비스, 서비스 상품, 서비스 체험 등이다. 포괄적 만족도는 전반적 만족도, 기대 대비 만족도, 이상 대비 만족도 등으로 측정된다.

프렌즈 스크린은 '티업비전2', '티업비전’, ‘지스윙’을 통합해 국내 시장에서 입지를 다져왔다. 지난해 4월 출시된 '프렌즈 스크린 퀀텀(Q)'은 7개월 만에 300호점을 기록했다. 실제 골프장 느낌이 최대로 구현됐다.

카카오 VX 관계자는 "조사에서 10명 중 약 6명이 ‘스크린골프 이용업체를 바꾼 적이 있다’고 응답했을 정도로 소비자 만족도 경쟁이 치열하다”며 “고객이 골프를 즐길 수 있게 지속적으로 서비스 향상에 힘쓰겠다”고 말했다.


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