대구 서구, 3월까지 민원서비스 만족도 조사 실시

[대구=뉴시스] 대구 서구청 종합민원실 전경. (사진=뉴시스 DB) *재판매 및 DB 금지

[대구=뉴시스]정재익 기자 = 대구 서구는 구민 중심의 민원 환경을 조성하기 위해 3월까지 '민원서비스 만족도 조사'를 실시한다고 22일 밝혔다.

이번 조사는 민원인 500명 대상으로 진행된다. 참여 편의를 위해 서면 설문과 온라인 조사를 병행한다. 온라인 조사는 서구청 홈페이지를 통해 참여할 수 있다.

설문은 5개 분야 13개 항목으로 구성됐다. 전반적인 만족도를 비롯해 민원 서비스 환경, 서비스 과정과 결과의 정확성·친절성·전문성·신속성·공정성 등을 종합적으로 점검한다.

서구는 조사 결과를 민원 행정 제도 보완과 서비스 개선의 기초 자료 및 직원 친절 교육 자료로 활용한다.

서구 관계자는 "주민의 목소리를 행정에 직접 반영할 수 있는 기회"라며 "구민이 체감할 수 있는 민원 서비스를 계속 제공하겠다"고 말했다.


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